考察一家客服外包机构是否好的方法：
1.从客服人员的培训、考核机制、客服的储备量、种类、覆盖的渠道等方面进行考察
2.看一下外包公司对客服的管理机制是怎样的，看培训内容是否完善，看排班机制是否人性化，看客服业绩考核是否符合企业的利益。
3.通过案例去了解客服外包公司的服务口碑，因为一家公司的服务口碑以及服务内容数据都是必要重要的参考。
1.考察外包公司的环境，就是客服的工作环境。
2.考察转化率问题，也就是客服的销售能力。
3.考察客服人员素质高低，就是客服处理问题的能力。
4.考察服务质量问题，不要一味追求低价。
外包公司的资质、客服人员的管理和培训制度、合作品牌等都是要考察的内容。
