1、看外包公司的资质：资质内容主要包括客服外包公司的人数及服务质量、客服外包公司规模以及客服外包公司是否曾获得过领域内的相关荣誉。
2、考察外包公司的客服团队的客服数量及其服务意识、工作能力。
3、还可以向客服外包团队的负责人了解公司对客服人员的培训和管理机制，值得信赖的客服公司在管理上一定是井井有条并且科学的。
1.外包公司的经营情况
2.价格是否合理
3.客服团队素质和能力(可以直接跟客服人员沟通，或者客服的沟通记录)
1、考核外包公司的规模
2、考核外包公司的主营业务
3、考核外包公司的收费情况
4、考核外包公司以往的合作案例
