京东店主应该如何选择客服外包公司？

3条回答

空山心雨

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回答数：22   被采纳：0  2022-08-20 11:51

京东店主选择客服外包公司时应注意下面的几点：
1、客服是否专业
2、公司规模是否比较大
3、服务是否具有广泛性
4、公司人员是否充足
5、价钱是否合理

大鲨鱼

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回答数：36   被采纳：0  2022-08-27 09:03

1.选择外包公司时要看一下外包公司的规模，一般大规模人员充足的公司比较正规，规模大说明外包公司能够有实力养更多的客服人员。
2.选择外包公司时还有看一下外包公司是否有专业的客服培训系统。
3.选择外包公司时还要考察一下外包公司是否具有成功的合作案例。

浅色记忆

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-29 11:01

选择客服外包公司时：
1、我们可以先从网上了解情况，可以搜关键词网上就会出现很多相关公司，我们再进去看公司的成立时间、注册资金、备案号等公司信息。
2、看客服外包公司对其员工有没有专业性的培训(包括客服基础培训、服务常识和客户产品专业知识培训等);员工是否经过考核合格后上岗;对于客户提出的刁难问题怎么解决等。
3、看客服外包公司在业界的名誉好不好。
4、看外包公司的客服服务质量好不好。