外贸电商客服需要具备哪些技能？

3条回答

龙剑

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-19 11:41

做外贸电商客服要相对比普通客服具备的技能要求要高一些。
1.外贸客服需要具有一定的外语知识技能，可以和客户正常交流。
2.外贸客服最好能够了解国外客户的习惯。
3.就和普通客服需要具备的售前售后技能一样了。

故乡的原风景

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-22 09:47

感觉和普通客服人员具备的服务技能差不多，就是需要掌握外语技能的条件。

挽清风

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-23 10:30

综合来讲，需要掌握的技能有：
1、外语交流
2、售前回复及产品推荐
3、售后问题处理
4、回访