总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考。
例如：
回顾八月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况：
1、更新xx网站xx校区的新闻，包括校内动态、信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。
2、在xxx网站的博客频道发表文章，宣传xx英语。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。
4、查看xxx中涉及到xx英语学校的相关信息，掌握大家对xx英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。
5、在培训站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。
6、撰写xx英语公益活动高中建设的文章。
7、编写xx英语网站新增版块雅思保分计划的相关内容。
外贸客服的工作总结参考内容：
1. 客户沟通：外贸客服的工作很大一部分是与客户进行沟通。他们需要通过电话、邮件、即时通讯、视频会议等渠道来与客户交流，了解客户的需求和问题，并提供解决方案。客户沟通的能力是成为一名优秀外贸客服必备的技能。
2. 订单处理：外贸客服需要处理客户的订单，包括确认订单、监督物流、跟进付款等工作。在订单处理中，要细心耐心、反应迅速，确保订单准确无误。
3. 产品知识：外贸客服需要掌握所负责的产品的相关知识，包括特点、价格、产地等。这将有助于他们更好地向客户推销产品，在解决客户问题时也更具有说服力。
4. 团队协作：外贸客服常常需要与其他部门进行协作，如生产部门、质量控制部门等。他们需要与团队紧密合作，协调各部门之间的工作，确保客户的需求得到满足。
5. 国际贸易知识：外贸客服需要了解国际贸易的相关知识，如关税、进出口程序、国际贸易规则等。这对于处理客户的进出口订单非常重要，也能提高自身的职业素质。
