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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 应聘外贸客服的个人技能怎么写?

3条回答

回答数:30   被采纳:0  2023-11-13 09:33

1、外语水平:外贸业务员需要具备良好的英语语言能力(听说读写都很重要),因为英语是外贸中最广泛使用的语言之一,也是国际商务交流 的通用语言。
2、谈判技巧:外贸业务员需要了解跨文化沟通的文化差异和商务礼仪,并拥有一定的谈判技巧,能够在沟通和协商中有效地与客户建立长期关系。这也决定着询盘订单转化率。
3、产品知识:作为外贸业务员,需要充分了解所交易的产品,包括品种、特性、质量、价格等信息。还需要不断学习新的市场和行业知识,更好地了解市场和客户需求,以满足客户的需求。
4、出口流程和规则:出口流程和规则是外贸业务员必须掌握的重要技能。需要了解与出口有关的合同、报关、报检、贸易术语、支付方式等知识。同时,遵守法规和监管制度,并应对出口过程中可能出现的问题,如海关审批和物流管理等。
5、客户开发能力:客户开发能力也非常重要,这是新人外贸业务员需要掌握的另一个关键技能。为了提高外贸销售业绩,新的客户必须不断开发。客户开发能力包括市场调研、客户搜索、拜访和维护等方面的知识和技能。这些能力也需要掌握,以帮助您在新的市场中或与现有客户建立更紧密的联系,从而实现商业价值。所以可以将其作为新人外贸业务员需要掌握的关键技能之一。
6、管理维护客户能力:外贸业务员需要具备良好的口头和书面沟通技巧,以便与客户有效地沟通并建立良好的关系。此外,客户服务意识是外贸业务员需要具备的重要素质。外贸业务员需要及时地回复客户的问题和需求,并提供优质的售后服务,以保持客户的满意度。

回答数:30   被采纳:0  2023-11-14 09:36

1.熟悉进出口业务操作流程;
2.熟练掌握至少一种外语。目前世界通用的是英语。书面英语要求高,口语良好,能够与客户能够进行业务沟通;
3.熟悉常见的国际交往礼仪;
4.熟悉日常的交际英语,接待客人显示出良好的修养和职业素质;
5.熟悉常用的办公软件,例如:Word、Excel, 、Powerpoint等;能够使用传真机、复印机等办公设备;
6.能够草拟标准的传真及信函,能够独立完成信用证的审核,可以根据信用证制定正确的出口单证;
7.拨、接电话要显示良好的公司形象。

回答数:30   被采纳:0  2023-11-16 09:19

国际贸易专业技能知识结构牢固,并掌握一定的报关员知识,能充分并成功的运用于实际中绩英语基础知识较扎实、具备一定的听、说、读、写及 翻译 能力;熟悉计算机网络、熟练掌握办公自动化,对各种硬件安装及各种软件的运用有着丰富的实践操作经验等。

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