一通优秀的电话，如何直击客户痛点，打出最好的效果，还是需要一些技巧的：
初次与客户电话开发前，外贸业务员最好做一些背景调查，包括查看：
1.对方主要产品的罗列。
2.相关的售卖平台，是否在Ebay，亚马逊等平台售卖，对市场做出初步判断。
3.通过LinkedIn看相关的采购人员，Director名字等。
如果初次通话十分顺利，业务员就可以开始跟进二次回访，包括：
1.查看第一次通话记录的内容，了解此前需要继续谈判的点，并着手准备资料。
2.询问是否有想法尝试订购样品，一旦客户愿意尝试样品单，就有极大的可能完成后续下单。
3.如果对方对合作比较有兴趣，可以询问对方是否有品控、交期，寻找新产品等问题，从而判断对方对产品的严谨性以及偏向性。
4.可以邀请对方和我们进行视频会议，或者邀请对方参加我们近期举办的展会， 深化客户对我们产品的了解，也可以借此机会与客户看对面接触，增强双方的信任度。
此外，业务员还可以在电话中简练地介绍优势产品/服务，包括比较好的服务、交期、品控、售后，增强服务吸引力。
首先，要知道，声音比文字更能传情，这也是为什么许多业务员在熟悉客户后，会选择电话沟通。但是，要做好电话开发，可不仅仅是要到手机号，唠唠公司和产品就万事大吉了。
业务员还可以在电话中简练地介绍优势产品/服务，包括比较好的服务、交期、品控、售后，增强服务吸引力。
注意，在谈话过程中，不要过于注重语法的正确性，也不要用冗长的句子，很多时候客户的耐心只有15s甚至更少。如果太多时间都在介绍自己，对方很快会挂断你的电话。尤其涉及到过于专业的产品词汇时，电话另一端的客户十有八九听不明白，所以，尽量用简单词汇。
同时，适当举例与哪些大品牌合作过，一些相关成功的项目等，更能引起对方的兴趣。
1、熟悉进出口业务操作流程;
2、熟练掌握至少一种外语。目前世界比较通用的是英语。书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通;
3、熟悉常见的国际交往礼仪;
4、熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质;
5、熟悉常用的办公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等;能够使用传真机、复印机等办公设备;
6、能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定正确的出口单证;
7、拨、接电话要显示良好的公司形象。
