我从中收获到最能影响我的有以下两点：
1、细节
细节是个人素质的真实体现，它是一种习惯，是一种积累。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为我相信行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。正所谓：“大礼不辞小让，细节决定成败。”在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。
2、微笑
微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，也可以说微笑是服务的灵魂，它可以让自身散发出的友好、融洽、和谐、尊重、自信的气息感染身边每一个人，从我们发自内心的微笑中，人们会感受到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，这为成功的服务打下良好的基础。
3、培训实际操作
此外，“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”这几个在服务行业中最重要最常用的“金十字”也让我印象深刻。所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”，在工作中，礼节、礼貌就是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦。不论是在服务工作中，或是日常生活中，多使用这些礼貌用语，可增强双方的好感，营造出一个和睦、友好的人际环境，那么人与人之间的相处及做事也就更加的得心应手。通过此次培训，参训的同事纷纷表示受益匪浅，并会将所学的理论知识、实际操作运用生活中，以最佳的状态服务好每一位业主。...
1、亲，产品都是优惠价格在售的，这样吧，我这边给您申请送一张员工内部优惠券，这个只是针对于老客户的，您领取下下单付款，我给您备注老客户。
2、本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦，如果是急件，您可以提前和我们说一下，我们可以提前给您安排发货的呢!
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4、付款后我们是当天下午4:00前填写快递单，然后按照先后顺序发货，所以承诺72小时内发货，发货后外省3-5天左右收到的呢亲亲。...
1.“非常抱歉，我了解您目前遇到的问题带给您的困扰。请您放心，我们会尽快为您解决。”
这句话可以用在客户投诉或遇到问题时，表达我们对客户的关心和愿意帮助的态度。同时，也向客户保证我们会尽快解决问题，增加客户的信任感。
2.“我可以理解您现在的情绪，这确实是一个令人不愉快的经历。我会尽力帮您解决问题。”
当客户情绪激动、愤怒或焦虑时，我们可以使用这句话来安抚客户情绪，表达我们对客户感受的理解，并且承诺会全力以赴解决问题，让客户感到我们的关心和支持。
3.“非常感谢您对我们的支持和理解。我们会认真对待您的意见，并努力改进我们的服务。”
当客户提出投诉或意见时，我们可以使用这句话来感谢客户的支持和理解，同时表达我们对客户意见的重视，并承诺会积极改进服务，以满足客户的需求。
4.“非常抱歉，由于我们的失误给您带来了不便。我们会尽快为您处理，并确保以后不再发生类似问题。”
当客户由于我们的错误或疏忽而遇到问题时，我们应该及时道歉并承诺会尽快处理问题，并且采取措施避免同类问题再次发生。这样可以让客户感到我们对问题的重视和解决问题的决心。
5.“感谢您对我们的耐心等待。我们正在尽快处理您的问题，请您稍等片刻。”
当客户需要等待解决问题时，我们可以使用这句话来感谢客户的耐心等待，并向客户保证我们正在努力处理问题，让客户感到我们的关注和努力。
6.“非常抱歉给您带来了困扰，我们会立即采取措施解决问题，并对此次经历进行深入反思。”
当客户遇到问题时，我们应该及时道歉并承诺会立即采取措施解决问题，并且表达我们对问题的反思和改进的决心，让客户感到我们对问题的重视和解决问题的决心。...
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1、XX先生/女士吗?不好意思冒昧打扰一下您的工作，我是XXX（公司名称）的XX。
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3、XX先生/女士，我们根据您的实际情况为您制定一套方案，希望您能听一下，对您是有好处的。...
1、更换京东账号
如果觉得清理记录不便或不够彻底，可以考虑更换一个新的京东账号。首先找到京东官方网站的注销账号页面，填写相关信息并进行账号注销。然后再重新注册一个新的京东账号，这样就能够完全清除以前的客服记录。
2、删除京东App并清理缓存
如果使用的是京东手机App，可以尝试删除该应用并清理应用的缓存。打开手机的设置，选择“应用管理“，找到京东App并卸载。然后再重新下载安装京东App，这样之前的客服记录应该就会被清除。...
1、您好!这里是联通客户服务中心，xxx号为您服务，还有什么可帮您?
2、请问您对此还有疑问吗?（用户确认：无）祝您愉快，请稍后对我的服务进行评价。
3、请问您还有其他疑问吗?（如用户表示没有）感谢您的来电，如您方便请对本次服务进行评价。
4、请您稍等，现在为您查询。
5、正在查询中，请稍候。
6、很抱歉，您现在账上有欠费，无法为您办理业务，请您将话费交清之后再来电办理，好吗?...
不太好做。
只要是涉及到销售的工作岗位，必然会存在压力，在浦发银行当客服的话，基本的工作职责就是通过电话来外呼意向客户，为客户办理信用卡分期等其他业务。
如果你认为自己具备一定的抗压能力，并且沟通表达能力也不错，那这个岗位可以尝试一下。...
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