电子商务客服要掌握什么技能？

3条回答

╭念然

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-19 11:50

电子商务客服需要掌握的技能
1、回复及时
2、充分了解顾客诉求，掌握整个事态发展
3、得到认可，仍需适时道歉。
4、帮助顾客缓和罪恶感，设身处地地想顾客所想。

友不必多

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-21 10:34

1、全方位熟悉产品。
2、快速响应。
3、检查买家订单。
4、做好评估和指导公司。

清风

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-22 10:11

电商客服必备技能
1、耐心，非常好的耐心
2、良好的自我调节能力
3、说话谨慎的细心