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案例方案
关于萌客
1. 热情接待顾客,针对顾客面部的实际情况,推荐合适的护理、治疗方法及产品; 2. 向客户提供美容方面的知识和建议,耐心解答客户提出的问题; 3. 运用美容技巧,进行清洁皮肤、基面化妆、点妆修饰等相关工序; 4. 完成领导安排的其他工作。
1、专业的医美基础知识,常见医美问题要知道怎么去沟通和设计,了解医生治疗习惯,给予求美者基础的咨询建议。 2、耐心细致的服务精神,医美客服是一个服务性岗位,需要有足够的耐心去接待缓求美者,这才能把工作做得更好。 3、了解医美项目术后常见并发症常见术后问题,因为有很多做过医美的人会问到很多医美术后的疑问,要给予耐心细心的解答,并且能满足顾客的咨询需要。 4、销售沟通技巧。客服岗位也是一个销售服务型岗位,他需要一定的沟通能力,去衔接顾客与医生之间的信任。
1.协助开单(包括各个产品的报价),负责处理仓库与客户之间要货.调货.退货等问题,有淘宝客服经验优先; 2.掌握产品报价单; 3.完成上级交办的其他事项。
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