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电商客服培训就是对从事电商行业的客服人员进行一系列的培训,让客服人员了解各大电商平台规则,具备一点的客服素质,有独立解决客户问题的能力。
是提高电商客服人员技能的一种方法。
主要是对客服进行电商店铺知识、产品知识、客服必备条件和技能的综合培训,让客服更了解客服职位以及工作内容。
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