大概有以下几点： 1）责任感和细心 2）学习培训和沟通协调能力 3）回应和阅读速度 4）熟识买卖步骤和实际操作 ...
主要包括：产品的性能、结构、用途、维修及服务同时还要了解竞争对手的商品。 ...
看你所在的是什么行业，一般客服打字要求一定要比较快，比较热情，会解释，熟悉淘宝的操作流程!!其它的专业知识一般一个星期内就可以熟悉 !! ...
我个人认为，最有效，也是最基本的方法，就是给每个客服设置一个客服评分，商家可以根据顾客给客服的评分来对客服进行提成之类的政策，关系到了钱，她们不可能会在继续态度恶劣的情况了 ...
具体步骤如下： 1、先在淘宝中登陆我们的账号。 2、登陆之后我们打开卖家中心，直接单击右上角的”卖家中心“。 3、在店铺提醒中有一个”待参加节点考试“，点进去就可以看到你需要考试的内容。 4、共要答50道题目。 ...
好的电商客服要具备服务技巧和服务系统使用技能。所以在培训的时候也要着重这两点。 ...
一、客服守则 二、工作时间 三、岗前准备 四、工作流程 五、疑难问题解决方法 差不多就是这样吧 ...
主要是对客服进行电商店铺知识、产品知识、客服必备条件和技能的综合培训，让客服更了解客服职位以及工作内容。 ...
说白了，还是能够帮助大家能将产品卖出去。 ...
开场白、赞美、产品介绍、催付、安抚、活动等等。 ...
