如何培训出一个优秀电商客服？

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吹萢萢

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回答数：26   被采纳：2  2022-03-08 16:30

优秀电商客服的培养可以按照这几个步骤做： 首先，培养客服的热性，顾客进店要热情接待。 其次，学会挖掘顾客需求，精准推荐商品。 再次，异议处理，催付下单。 最后，完善处理售后问题以及恰当时间回访。

等风来

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回答数：28   被采纳：8  2022-03-09 12:40

好的电商客服要具备服务技巧和服务系统使用技能。所以在培训的时候也要着重这两点。