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关于萌客
1.可以通过询问的方式,去了解买家购买需求,缩小推荐范围,从而更精准的向买家推荐商品,实现销售转化。 2.实时跟单这个工作,在这些环节中,就可以大大的提升相应的转化率。 3.一个足够优秀的客服,她肯定会是一个足够积极主动的客服,会为客户主动推荐商品。 4.结合服务质检提升客服销售转化,也是一个非常有效的方式。
1.提高自己的理解能力,要能明白客户表达的中心意思是什么,想要得到什么样的结果。 2.平常学习一些解决客服问题的知识和话术。让客户感觉到我们是专业的,对我,们产生信任。 3.热爱工作,这样才能有一个正确的心态面对客户。
销售技巧也没有多少内容,只要客服做到耐心、认真、礼貌,剩下的就是随机应变。
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