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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 京东如何加强客服销售技巧?

3条回答

回答数:31   被采纳:0  2022-09-23 10:12

1.可以通过询问的方式,去了解买家购买需求,缩小推荐范围,从而更精准的向买家推荐商品,实现销售转化。
2.实时跟单这个工作,在这些环节中,就可以大大的提升相应的转化率。
3.一个足够优秀的客服,她肯定会是一个足够积极主动的客服,会为客户主动推荐商品。
4.结合服务质检提升客服销售转化,也是一个非常有效的方式。

回答数:30   被采纳:0  2022-09-26 10:34

1.提高自己的理解能力,要能明白客户表达的中心意思是什么,想要得到什么样的结果。
2.平常学习一些解决客服问题的知识和话术。让客户感觉到我们是专业的,对我,们产生信任。
3.热爱工作,这样才能有一个正确的心态面对客户。

回答数:29   被采纳:0  2022-09-27 10:10

销售技巧也没有多少内容,只要客服做到耐心、认真、礼貌,剩下的就是随机应变。

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