京东客服的销售技巧有
1.要巧妙地利用店铺促销，告诉他说这个产品，我们店铺原先卖多少钱，现在卖多少钱，然后店铺正在做一个什么促销，您现在下单呢，是一个很好的时间节点，通过这个来促使他成交。
2.可以送他店铺的优惠券，可以设置一个优惠券，比如说减50的，然后让我们的客服直接给到他。有的券可以这次就使用，有的券是下次来购买的时候使用，从而促进本次的成交。
3.通过促销诱惑，告知客户我们店铺目前在做的促销活动，我们平台现在在做的促销活动，那么告知消费者，如果您现在不抓住这个机会的话，短期内是不会再有这么大的优惠幅度的。
4.通过发货诱惑，就是告诉消费者，现在购买今天就可以及时安排发货。比如说上午10点前的订单，我们上午就能给您发货，下午4点前的订单，我们下午就能给您安排发货，对吧。
1、议价环节：首先我们需要强调我们产品的质量高，其次价格是公司制定的(已经是最低了)，客服人员无法变动。
2、支付环节：有一部分客户可能是新手买家，在支付操作过程中会遇到一些问题，无法及时达成支付，客服要主动联系客户，以关心的口吻，了解顾客碰到的问题，给予指导，直到客户完成付款。
3、 物流环节：要主动询问客户，根据客户所在城市，告知客户我们店铺发货所用快递，大概多长时间可以送到。
京东客服人员最需要掌握的聊天技能就是主动，要主动跟客户沟通，有什么问题要提前跟客户说，不要等到问题产生了再来弥补。否则既影响店铺的形象，也影响客户的购物体验。
