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    凝沫挽千秋

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-03-31 凝沫挽千秋 回答了该问题

      做服装生意的网店如何选择货源?

      1、服装批发市场进货
      在服装批发市场进货需要有强大的议价能力,力争将批发价压到最低。服装批发市场的规模越大,可供选择的品类越多,价格越便宜。
      2、厂家进货
      厂家分为生产厂家和生产销售型。前者是只提供加工的,就是销售单位提供服装的款式、布料、颜色、数量等要求,由生产厂家开始生产。这种厂家是不做销售的。后者是自己有加工厂,自己设计内部生产然后在市场上销售,款式设计的来源现在分为完全自己设计和借款修改设计和完全照别人的图片生产三种方式。
      3、外贸产品或OEM产品
      工厂在外贸订单之外的剩余产品,或知名品牌贴牌生产的剩余产品处理,价格非常低,一般为市场价的2-3折;做工和品质绝对有保证,是个不错的进货渠道。但一般厂家会要求进货商把一次的剩余全部吃进。
      适合:有一定货源渠道、经济实力,同时对产品的品质有一定识别能力的卖家。
      4、库存积压或清仓处理的产品
      这也是一种非常好的进货渠道。因为急于处理,这类商品的价格通常是极低的,如果你有足够的侃价能力,可以用一个极低的价格吃下,然而转到网上销售,利用网上销售的优势,利用地域或时空差价获得淘宝服装进货足够的利润。所以,你要经常去市场上转转,密切关注市场变化。
      5、寻找特别的进货渠道
      比如,如果你在香港或国外有亲戚或朋友在服装连锁店创业,就可以由他们帮忙,进到一些国内市场上看不到的商品,或者一些价格较低商品。如果你是在深圳珠海这样的地方,甚至可以办一张通行证,自己出去香港、澳门进货。不过,近几年港澳地区对商品进出把控较为严格,进货估计就不大可能了。...

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      2023-03-31 凝沫挽千秋 回答了该问题

      银行客服管理部职责是什么?

      银行客服岗位工作内容:
      1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
      2、挖掘来电客户的需求和意见,并记录整理汇报。
      3、为客户提供完整准确的方案和信息,解决客户问题,提供高质量服务;
      4、配合同事或主管进行推销工作,严格按照规范及流程进行工作或相关操作。...

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      什么叫客服培训管理?

      就是对客服人员进行培训的管理工作。...

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      2023-03-31 凝沫挽千秋 回答了该问题

      拼多多客服要知道的规则有哪些?

      1、诱导第三方交易:任何平台都不希望自己的流量流入其他的平台,所以客服沟通过程中不要出现QQ、微信、淘宝、京东、手机号码等信息,否则会受到平台相应的违规处理,后果严重。
      2、辱骂:客服沟通中有出现脏话或变相脏话等行为,会引发商品禁售、 店铺降权等风险,大家务必调整好心态,在客服过程中积极应对。
      3、回复率:客服要做到5分钟之内回复,不然回复率不达标,会导致活动提报受到影响,长期低于同行水平可能会引发店铺被降权的风险。
      4、投诉率:长时间不回复,客服说话态度差,商家语言攻击等,投诉率高于同行水平会导致店铺权重下降...

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      2023-03-31 凝沫挽千秋 回答了该问题

      客服容易触犯的天猫规则有哪些?

      货到付款问题,出现以下问题属于违规。
      1、商家直接关闭货到付款交易。
      2、双方聊天记录显示:上家是私自关闭交易。
      3、设置商家承担运费,但是货到付款交易拒绝包邮。
      4、商家开通了货到付款,但直接向买家表示不支持货到付款交易。...

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      2023-03-31 凝沫挽千秋 回答了该问题

      快手如何培训客服?培训工作内容有哪些?

      1.回访:客服要不定期的对顾客进行回访,如果快手小店有活动可以主动的告知顾客,这样顾客有需要也会增加快手小店的销量。
      2.跟踪:当顾客购买之后,要及时的跟踪顾客商品的动态,如果中途出现问题,及时的联系并且解决问题。
      3.好评:顾客收到货的时候要主动的询问顾客,商品是不是满意,还有没有需要解释的问题,让顾客知道自己是被重视的。
      4.资料:客服结束一系列的事宜以后,建立顾客的资料和喜好,包括顾客的特点,这样当顾客在进行咨询的时候可以时间知道顾客的购买倾向。
      5.处理:顾客在收到商品的时候如果不满意,会造成差评,一定要处理好顾客不满的情况,快手小店对差评还是很重视的。...

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      2023-03-31 凝沫挽千秋 回答了该问题

      客服如何和女生客户说话?有哪些技巧?

      客服和女生客户说话的技巧
      1、注意沟通时的表情
      在所有的非语言沟通中,表情最重要,使用最频繁,表现力最强。试想一下,如果每天与顾客沟通时,一脸生硬而又僵化的表情,会让顾客感受到服务的真诚吗?
      2、注意沟通时的眼神
      俗话说,眼睛是心灵的窗户,一个人的眼神最能反映一个人的内心。因此,在与顾客沟通时,不但要学会从顾客的眼神中来了解他们的内心,也要学会利用自己的眼神来表达自己的情意。
      3、要注意沟通时的手势
      手势也是一种十分重要的身体语言,手势的运用可以起到加强语气,辅助表达的作用。如果在与顾客沟通中,能将手势运用得巧妙到位,一定能帮助提高沟通的效率和水平。
      4、恰当运用沉默
      有时保持一定的沉默是对顾客的尊重和理解,是一种沟通的好方式。例如,在顾客倾诉他们的建议、意见和心声时,如果我们能学会沉默,用恰到好处的沉默语言来聆听顾客的倾诉,这会增加顾客对我们的信任度。...

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      2023-03-31 凝沫挽千秋 回答了该问题

      京东客服有哪些销售技巧?

      京东客服人员最需要掌握的聊天技能就是主动,要主动跟客户沟通,有什么问题要提前跟客户说,不要等到问题产生了再来弥补。否则既影响店铺的形象,也影响客户的购物体验。...

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      2023-03-31 凝沫挽千秋 回答了该问题

      电话客服如何提升沟通技巧?

      1.快速的回复
      2.懂得客户真实的想法
      3.态度上要热情大方
      4.主动询问客户问题...

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      2023-01-09 凝沫挽千秋 回答了该问题

      京东服务电话号码多少?

      京东物流服务热线:950616
      京东金融个人业务:95118
      京东商城客服热线:400-606-5500
      京东企业采购专线:400-026-0000
      京东金融企业热线:400-088-8816...

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