1、卖家客服不得通过平台客服工具发布第三方信息，包括但不限于非拼多多购物链接或未经拼多多许可的第三方链接、银行账号、支付账号、二维码、电子邮箱、实体店地址、广告商品信息等。
2、商家客服不得将平台客服工具用于任何任何为拼多多用户提供客户服务之外的目的。
3、严禁说淘宝 天猫京东 美丽说 百度等其他购物平台的字眼，也严禁发送其他平台的链接，否则罚款10万元。
4、严禁添加微信 QQ VX 支付宝 等第三方支付平台的app 否则罚款10万元
5、严禁和买家说我们的具体地址，也不能上门提货，只能网上下单。严禁添加买家手机号座机号微信号等否则罚款10万。
6、买家申请退货退款，原因绝对不能是假货 质量问题 描述不符 空包裹 缺货等原因，出现上面问题 联系主管处理，不能私自同意。妥善处理 否则店铺受到2级限制和罚款。
1、诱导第三方交易：任何平台都不希望自己的流量流入其他的平台，所以客服沟通过程中不要出现QQ、微信、淘宝、京东、手机号码等信息，否则会受到平台相应的违规处理，后果严重。
2、辱骂：客服沟通中有出现脏话或变相脏话等行为，会引发商品禁售、 店铺降权等风险，大家务必调整好心态，在客服过程中积极应对。
3、回复率：客服要做到5分钟之内回复，不然回复率不达标，会导致活动提报受到影响，长期低于同行水平可能会引发店铺被降权的风险。
4、投诉率：长时间不回复，客服说话态度差，商家语言攻击等，投诉率高于同行水平会导致店铺权重下降
SKU违规：发布商品时我们需要对SKU的内容和价格进行合理设置，价格区间别太大，避免被判定为低价引流，导致商品被下架或者禁售。
