1、要巧妙地利用店铺促销，告诉他说这个产品，我们店铺原先卖多少钱，现在卖多少钱，然后店铺正在做一个什么促销，您现在下单呢，是一个很好的时间节点，通过这个来促使他成交。
2、可以送他店铺的优惠券，可以设置一个优惠券。
3、供更好的服务。比如说，跟我们的京东对手去进行对比，它家3800，我们3850，那其他的什么都一样，差价50块钱，那您可以告诉消费者，您可以看一下我们的店铺评分，我们的售后服务，是比友商还要做得更好的，那您如果在我们这下单购买的话，我们是可以提供一个更好的服务的。
1、那如果消费者价格没有问题了，但是他还是没有下单，或者还在犹豫，那我们可以通过政策的诱惑来刺激消费者下单；
2、通过促销诱惑，告知客户我们店铺目前在做的促销活动，我们平台现在在做的促销活动，那么告知消费者，如果您现在不抓住这个机会的话，短期内是不会再有这么大的优惠幅度的;
3、通过发货诱惑，就是告诉消费者，现在购买今天就可以及时安排发货。比如说上午10点前的订单，我们上午就能给您发货，下午4点前的订单，我们下午就能给您安排发货，对吧。
1、当顾客拿其他商品进行对比时
客服人员可以这样回复客户：“我们不能保证我们所有的产品都是全网最低价，但我们可以保证我们产品的质量和服务。”
2、当顾客讨价还价时
(1)、客户议价时，客服人员可以保持一会儿的沉默，让客户觉得你在思考(时间不要太长，否则客户很可能会直接离开)，然后回答：对不起，我们店里的定价已经经过慎重考虑，利润有限，不接受议价。请理解。
(2)、还可以这样回答客户：很抱歉，价格都是由店主定的，客户服务人员没有权限更改，希望您能谅解。
3、当顾客觉得运费贵时
(1)、客服人员回答：“或许我们还不是大卖家，发货量有限，还不能享受大卖家的快递折扣，但是绝不会考虑在快递上占买家一分钱便宜，请放心也请理解。”
(2)、还可以这样回答客户：“在运费上我们承诺绝不会赚卖家一分钱，快递公司收我们多少我们收顾客多少。”
