1、丰富的产品知识
丰富的产品知识和饰品搭配技巧是饰品营销员每天都要修炼的课程,比如这款围巾是香港明星舒淇带过的,那款饰品是章子怡做过的广告,那款手表是莫文蔚作的代言等等,都是吸引客户的语言;如何保养银饰,正确的饰品佩戴理念,各种风铃地悬挂技巧,水晶的对人体的功效,有吉祥物的饰品如何开光等等。
2、正确的引导技巧
“眼光老辣”的导购员,不光是对产品熟悉,并且还有正确的引导技巧。能从客户的衣着打扮快速判断出客户的消费层次,并开始着重向客户推荐适合客户产品的产品,为了增进客户的兴趣,还可以引导客户试戴一下,找找感觉等。在客户故意将目光岔开装作去看其他饰品时,估计客户是有要离开的动机,要能够“艺术性”地将客户“挽留”了下来,继续交谈。
3、正确的顾客异议处理技巧
在顾客异议处理方面,要有随机应变的技巧,可以把日常经常遇到的客户反对意见罗列出来,一一进行处理。