网店售前售后售中客服服务技巧有哪些？

3条回答

讽吟

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-23 10:27

没什么客服技巧，做到以客户为中心、以诚相待、以礼相待就可以，用自己的真诚换取客户的信任。

共醉

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回答数：29   被采纳：0  2022-09-24 11:09

网店客服服务技巧可以总结为这几点：
1、顾全客户的面子，客户才会给我们面子。
2、用简单扼要的内容回复客户。
3、以朋友的身份去对待客户。
4、赞美客户，让客户觉得被重视。

风满袖

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-26 10:11

客服服务技巧包括：
1、带着目的和结果进行沟通
2、该闭嘴时就闭嘴
3、尽量不要使用否定语句
4、控制好情绪
5、主动帮助客户表达意愿
6、遇到售后问题，不管谁的错误，先道歉