1、表示换位思考
(1)我非常理解您的心情，我马上为您处理
(2)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情
(3)我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复
(4)如果是我，我也会很着急的...;我与您有同感...;是挺让人生气的...
(5)听得出来您很着急;感觉到您有些担心;我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?;我能感受到您的失望，我可以帮助您的是...我能感受得到，xx情况给您带来了不必要的麻烦
2、让客户被重视
(1)您的意见对我们非常重要，我们一定会及时将您的意见和建议反馈相关部门来更好的为您服务
(2)先生/女士，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们公司对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进
(3)我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在*小时内给您答复
(4)请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您
(5)请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见
1.您好，我这就帮您核实快递单号是否正确，请您稍等。
2.非常抱歉，可能是我们之前的服务没有做好，我跟您说声对不起，您先不要着急，我现在就为您处理问题。
3.真的很抱歉让您的购物体验不愉快，关于您反馈的问题，我会反馈到我们的质检处理，请您相信我们!
4.还麻烦您耐心等待下，发出后会跟踪物流，直到送到您的手上。
5.尊敬的XX先生/女士，很抱歉由于产品问题给您带来不便，小的已经安排专员为您处理，如后期宝贝有任何问题请吩咐小的为您排忧解难。
6.给您带来不便深表歉意，我们这边会有专人跟进您的问题的，稍后会电话联系您，请您注意接听，如有什么问题可以随时联系我们!
7.您先别着急，您拍下的宝贝从XX到XX大概需要X天时间，预计您在X天内就可以收到了!我们随时帮您关注着物流动态，如果中途有任何问题我们会在第一时间通知您，请您放心!
1.您都是咱们店的老客户了。
2.您都是长期支持我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任了!
3.您真的很有眼光呢!
4.您人真好，很高兴为您服务呢!
5.非常感谢您的意见和建议，稍后我会将您的意见反馈给上级的，谢谢!
6.真的麻烦您了。
7.非常感谢您这么好的建议，我们会不断改进服务，让您满意的。
8.非常感谢您对我们工作的支持，希望您以后一如既往地支持我们!
9.感谢您对我们服务的监督，这将让我们做的更好!
