1、我没有证件，怎么办里?
答：为了扩大市场特给一些没有证件的人群办理pos机。所需资料就只有身份证银行卡前后扫描件。我们后期给你ps以上你没有的证件，当然价格肯定不一样。但是封顶机不能这样办理，必须五证齐全。
2、怎么把资料给你?
答：整理好资料之后，发我邮箱：我邮箱为**************。我收到资料之后会尽快为您办理。前期不收任何费用，机器下来之后试刷没问题付清全款。
3、Xxx都有什么机子?
答：移动固定05费率的机子。以及05费率的网线机，35封顶机。...
1.您都是咱们店的老客户了。
2.您都是长期支持我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任了!
3.您真的很有眼光呢!
4.您人真好，很高兴为您服务呢!
5.非常感谢您的意见和建议，稍后我会将您的意见反馈给上级的，谢谢!
6.真的麻烦您了。
7.非常感谢您这么好的建议，我们会不断改进服务，让您满意的。
8.非常感谢您对我们工作的支持，希望您以后一如既往地支持我们!
9.感谢您对我们服务的监督，这将让我们做的更好!...
对投诉者应注意的投诉处理技巧：
1、保持冷静，避免个人情绪受困扰;
2、向积极方面去想，并采取积极的行动
3、只讲客户希望知道的，而不是你想讲的;
4、集中研究解决问题的办法，而不是运用外交词令（熟记各种可行的办法，并向客户提出适当的建议）;
5、避免提供过多不必要的资料/假设;
6、要充满信心;
7、即使客户粗鲁无礼，也要保持关注同情;
8、多用类似下列的语句：
a.谢谢您提醒，我们会注意的。
b.谢谢您告诉我们。
c.我们明白您的困难/问题。
d.如果我是您，我也可能会这么做。
e.造成这样我们非常抱歉。...
1.开场白
早上（指上午9∶00-12∶00）时在欢迎语，前加“早上好”，若是下午和晚上则按正常“您好”!
如国家法定节日（元旦、春节、五一、国庆等）则需要有相应的节日问候语如：“新年好、节日快乐”等。
呼入：您好（早上好，新年好）!我是优卡助手客服**，请问有什么可以帮您?
呼出：您好（早上好，新年好）! 不好意思打扰了，我是XXX客服**，请问下是××先生/女士吗?，给您来电是跟您核对下您的信息（您的问题）……。
2.无声电话（接通没人说话）问候语
呼入： 您好!“我是优卡助手客服**，请问有什么可以帮您?（第一次）
稍停5 秒还是无声，再次重复一次开头语“您好!请问有什么可以帮您?”（第二次）
再稍停5秒，对方无反应，则说：“非常抱歉，由于电话或线路的原因，我无法听到您的声音，请您稍候或换一部电话在打来，感谢您的来电，再见!”（第三次）
再稍停2秒，如客户仍无反应，则可以挂机。
呼出：“您好! 不好意思打扰了，我是优卡助手客服**，请问下是××先生/女士吗?“（第一次）
稍停5 秒还是无声“您好，给您来电是跟您核对下您的信息（您咨询的问题），请问下是××先生/女士吗?“（第二次）
再稍停5秒，对方无反应，“不好意思，可能话机出现故障或信号不通畅，无法接受到您的信息，我稍候在给您来电，打扰了，再见。“
再稍停2秒，如客户仍无反应，则可以挂机。
（注意：无声电话一定要做到按上述要求三次无声才能挂断电话!）
客户向我们致以问候时的回应语：如我们说：“请问有什么可以帮您?后，客户向我们致以问候，“XX客服您好”或“XX小姐您好”等，客服人员应礼貌回应：“XX小姐/先生您好，请问有什么可以帮您?”或“XX先生/小姐您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您?”
3.电话无法听清
（客户声音较弱）：“非常抱歉，请您稍微大声一点，好吗?我这边听的不是很清楚。”...
1、客户来电：
开头语：您好XXX代驾（节日快乐，XXX代驾），XXXX为您服务。
结束语：请问还有什么可以帮您? 请您稍后对我的服务作出评价，感谢使用XXX代驾，再见!
2、司机来电：
开头语：您好XXX代驾（节日快乐，XXX代驾），XXXX为您服务。
结束语：请问还有什么可以帮您? 请您稍后对我的服务作出评价，师傅，再见!...
欢迎体验我们的游戏!我们的游戏拥有超过1000个有趣的任务，自由度极高的游戏体验，极具挑战。既可以应付各种玩家的技巧和能力，也能让玩家尽情畅游虚拟世界。此外，游戏中还有大量特色元素，让你感受身临其境的刺激乐趣!...
1、亲，本店支持7天无理由退换货，收到货如果不满意，请在48小时内联系我们退换货，产品质量问题我们承担运费，但是由于您个人原因如不喜欢、尺码不合适、不如预期等原因造成的退换货，需要您承担来回邮费。所以请您当着快递面检查快递件无误后再签收。
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（温馨提示：亲，退回来的商品请保持吊牌完好，不要影响我们的二次销售哦。）
5、亲，您好，您的申请退款这边已收到，等这边财务确认以后就可以给您退款，请您耐心等待!
6、亲，为了能及时给您处理退换货，您在寄回快递时请填按要求填写好退换货单，包括淘宝会员名、淘宝订单编号、退换商品、退换原因等，发出后记得把单号给我们。
凡是由买家原因造成的退换货，邮费都由买家付，如有不便之处敬请谅解，谢谢!...
既然你是店长，这种鞋就不只销售过一双，你首先要判断一下是鞋子的问题，还是客人自己的问题，如果真的是鞋子的问题。你可以跟客户协商给对方一定的补偿。如果是客户自己的原因，你可以耐心的告诉对方，自己去找找原因。...
对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。...
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