具备市场营销、客户服务、处理投诉、日常运营等方面的知识与经验。掌握计算机软硬件维护，办公软件的应用，网络互联布线等。
1、售前咨询，回答网上客户的疑问，引导用户在网上顺利的购买，促成交易。
2、打字速度快，对有一定的了解跟认识。熟悉的交易操作。
3、思维敏捷灵活，有耐心，能设身处地的为顾客着想。
4、有客服工作经验，对有过服装导购工作经验尤佳。
5、可快速处理简单售后问题。
人简历中技能一项可以描写自己的突出特长或者优势、擅长的方面、专业，可以包含各种相关的硬技能和软技能，注意是要突出重点，而且不得虚构。
硬技能，也称为技术技能，是一种容易衡量和量化的专业能力。它们总是后天习得的，而不是与生俱来的。我们学习硬技能最常见的地方是学校、工作和日常生活经历。硬技能的好处是容易学习。通过一些课程和实践，新的硬技能可以随着时间的推移获得。
硬技能在简历中更重要，因为它们是可以量化的，可以用证据来描述。软技能在写作中很难证明，所以在面试中可以更好地分享。
如果你的技能少于10项，就把你的技能列出来。如果你有10项以上的技能，把它们分类。使用列表，而不是要点，这样招聘经理就能更好地看到它们。
硬技能的对立面是软技能，软技能是指人格特征和能力。虽然每个人都可以提高自己的软技能，但有些软技能是很容易获得的。软技能最常见的例子是沟通、领导和职业道德。
