客服具备的专业知识有哪些？

3条回答

谁是谁的主角

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-29 10:42

作为客服应该具备的专业知识有：
1.专业沟通
2.良好的语言表达能力和倾听能力
3.优雅的形体语言表达技巧
4.思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力

蝴蝶花

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-30 10:44

客服具备的专业知识有：
1.重承诺
2.宽容为美
3.有同理心
4.积极热情
5.有服务导向

伸手摘星星

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回答数：33   被采纳：0  2022-10-04 10:33

客服专业知识主要包括：
1、产品知识
2、客服基础知识
3、客服话术
4、客服服务技巧