负责与公司对接处理快递问题件，门前自提件，门前散件打单。
1.接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方提供产品的msds。把对方的需求弄明白之后，根据现有的资源，当时能报价的，当时报价，如果当时不能报价的，告诉客户我们需要对产品进行分析，对距离进行测量，稍后给他回电报价，(根据寻价的情况)无论价格是否有，必须在8小时内回复客户电话。
2.下单：将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里
3.信息录入：将明细录入表格中，方便查找
4.每天的货量做成报表
5.跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户
6.异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应
7.单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司保留好，行车单整理，发货单将客户的发8.货日期排好，其它单据整理
9.对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时间开票
10.应收款：每月配合财务跟客户确认未收款
11.接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户，顾客满意程度的统计分析工作。
12.客户档案时时更新
13.每月运作统计分析
客服主要的工作是接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报;为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务等。
