美团客服中心现场管理是什么职位？

3条回答

可可西里

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回答数：32   被采纳：0  2022-09-30 12:03

1.美团公益平台机构管理，对入驻机构的资质进行审核，完成协议签署;
2.美团公益平台内容管理，对项目内容进行审核，跟进项目进展，沟通慈善组织准时反馈项目进度等;
3.负责美团公益平台用户咨询管理，答疑解惑;
4.依据各类咨询反馈，提出产品和运营的改进建议。

弥漫

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-14 14:34

1.制定清晰的目标和发展方向，引导和支持团队成员，保障团队业务指标的达成，监督团队的日常工作;
2.不断的优化管理和业务范畴，善于发现流程中存在的问题并及时优化;
3.提高新老员工的综合素质，帮助团队成员共同进步 ;
4.根据反馈的产品与使用问题，与产品技术部门对接并跟进解决结果;
5.执行力强，能够全力以赴完成上级所安排的任务。

柔美的夜月

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回答数：32   被采纳：0  2022-10-18 13:27

1、接听400电话，处理美团顾客的咨询与投诉类问题;
2、提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议;
3、针对客户投诉的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案;
4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法。