什么是客户关系管理师？

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羡煞尘嚣

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回答数：31   被采纳：0  2022-09-30 13:12

客户关系管理有三层含义：
1、体现为新态企业管理的指导思想和理念;
2、是创新的企业管理模式和运营机制;
3、是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。其核心思想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。

在等星星嗎

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回答数：31   被采纳：0  2022-10-13 15:33

客户关系管理师：通过提供产品和服务满足客户的需要，完成交易，并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理。简单的说就是在向客户提供产品和服务的交易过程中对客户服务活动实施管理的人员。

只爱自己

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-17 14:43

客户关系管理师：包括客户代表、客户经理、客户服务主管等职位。客户服务管理师从事的主要工作包括：客户服务管理体系的策划、组建和实施监督;从事现场客户服务活动的设计、组织和实施管理;组织对本企业涉及客户服务的部门人员进行客户服务管理知识和技能培训。