网店客服日常管理需要哪些方面？

3条回答

人生如戯

赞 0

回答数：30   被采纳：0  2022-10-04 10:20

网店客服日常管理需要做这些方面：
1、客服团队建设
2、客服培训
3、制定规范的服务流程
4、投诉处理
5、客服绩效管理

淋雪

赞 0

回答数：30   被采纳：0  2022-10-05 11:22

网店客服管理的日常内容：
1、明确自我定位
2、做好绩效引导
3、保持良好心态
4、建立良好的工作氛围
5、做好服务培训
6、梳理工作流程及标准

抱猫软卧

赞 0

回答数：31   被采纳：0  2022-10-07 10:12

做好培训，包含客服定位、客服服务标准及高压线、客户沟通技巧、如何保持阳光心态等。让客服明确岗位职责、职业素养、沟通技巧、如何有效排解负面情绪，更好的为客户提供服务。树立良好的店铺形象。