1、大是大非，果敢刚毅
如果今天员工违背的是价值观，偷奸耍滑，原则性的问题，需要当断则断;不需要犹豫的，要干脆利落。这是管理者的态度，大是大非面前不需要讨论，直接干掉，明确什么样的错误可以接受，什么样的事情必须开除。
2、奖有温度
奖励，现金不如超出价值的礼物，今天我们奖励员工，往往是去拿钱衡量，这点没错，我们奖励员工1000，2000，员工没有太强烈的感觉，因为现金的价值，大家都无比清晰，对没钱的人来说，也许业绩不好，这个奖励，也许离他很远，得到也是一次两次的幸运，对于那些top来讲，本来收入就高，拿到，也不会太过珍惜。
3、罚出人心
奖罚是两个层面，这里注意一点，罚和能者上，庸者下，没关系。带销售团队，赛马是我们经常用的策略和措施，有奖一定有罚，体现的是头部尾部一起拉动，从而提升整体效能。
(1)不要罚款：
(2)不要体罚：
(3)要罚出温度：
1、关于招聘
首先你要看的是对方的价值观与团队的价值观是否一致，然后再看他的能力是否符合需求，通过一段时间的测试之后，最终确定是否适合继续留在团队中。根据应聘职位的不同，通过沟通、表达、理解、逻辑能力等方面去判断，这样是比较好做筛选的。
2、关于部门
淘宝店铺团队，可以分为运营、客服、美工、后勤等角色，那么也就是会有不同的部门，部门管理，最重要的就是要取得大家的信任，怎么做?主要就是通过多个角度的沟通，不要仅限于工作上的事情，像是生活、旅行、其它的一些看法等，让主管和下属互相了解，像朋友一样相处，这样才是对的。部门主管对于出现的问题，也不要一下就去责怪下属，首先从自身出发，然后通过沟通一同去解决问题，这样才有利于店铺及团队的发展。
3、关于团队负责人
负责人对于整个淘宝团队发展是至关重要的，你的一举一动、状态，都是联系着店铺的状态的。所以身为淘宝店铺的负责人，我通常都会让自己保持亢奋，即使店铺的业绩不好，也不会太气馁，否则团队的人都一通泄气，只会让店铺业绩更差。所以各位淘宝店铺团队的负责人，一定要有一颗积极向上的心，你的店铺和团队才会发展得越来越好。
淘宝网店精英团队，能够分成经营、在线客服、美工设计、后勤管理等人物角色，那麼也就是会出现不一样的单位，部门管理制度，最重要的便是要获得大伙儿的信任感。关键便是根据好几个视角的沟通交流，不必仅限工作方面的事儿，好像日常生活、旅游、其他的一些观点等，让负责人和属下相互之间掌握，像盆友一样交往，那样才算是对的。单位负责人针对出現的难题，也不必一下就要指责属下，最先从本身考虑，随后根据沟通交流一同去解决困难，那样才有益于店面及精英团队的发展趋势。
