网络客服的专业技能要求有哪些？

3条回答

饭盒的盒饭

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-12 09:42

打字快、会聊天、心态积极

众里嫣然一顾

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回答数：29   被采纳：0  2022-10-14 10:06

对网络客服的专业技能要求有
1.良好的语言表达能力
2. 丰富的行业知识及经验
3. 熟练的专业技能
4. 优雅的语言表达技巧
5. 思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力
6. 具备良好的人际关系沟通能力
7. 具备专业的客户服务电话接听技巧
8. 良好的倾听能力

清风欲叶

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-15 11:05

1.有熟练的业务知识
2.保持热情诚恳的工作态度
3.热情认真态度
4.会倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户