店家必备的淘宝客服技巧有哪些？

3条回答

独醉落梅如雪

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回答数：33   被采纳：0  2022-10-11 09:34

淘宝客服必备技巧有：缩短响应时间、耐心回复客户、及时解答客户问题、主动联系沟通客户。

人生如戯

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-13 10:26

1.打字速度快，能熟练运用客服系统
2.熟知自家产品，尤其是产品卖点、优势
3.有良好的心态，能自我调节
4.沟通能力和理解能力要强
5.应变能力强，要见什么客户说什么话

海阔天空

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-14 10:01

店家必备的淘宝客服技巧主要是指客服的应变能力，因为客服遇到的客户类型不同，要解决的问题也不同，所有能随机应变才是客服要掌握的技巧。