天猫客服话术的重要性有哪些？

3条回答

海阔天空

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-14 10:02

天猫客服话术重要性有：
1、改变客户心理预期
2、可以寻找良好的突破口
3、给客户树立价值观
4.增加客户的信任度

青 泞

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回答数：31   被采纳：0  2022-10-15 11:32

客服话术重要性主要体现在这几个方面：
1.让客服更好的介绍产品
2.提高客服表达能力
3.妥善处理售后问题
4.提升客户满意度

轻舞飞扬

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-17 11:28

对于网店客服，客服话术是必须掌握的，也是客服工作流程中最重要的。因为客服话术具有这样的特点：
1.礼貌
2.专业
3.简单
4.易懂