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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 淘宝客服回复客户退货的话术有哪些?

3条回答

回答数:30   被采纳:0  2022-10-13 09:50

1.亲,您好,有什么问题让您不满意吗?
2.如果您收到宝贝有质量问题,我们将无条件为您退换货,而且我们承担来回邮费,如果宝贝不存在质量问题,那么退换邮费需要您自行承担。
3.如果我们快递公司给您来了不便,我们很抱歉给您添麻烦了,但请您放心,我们一定会给您一个满意的答复。
4.亲,请把商品破损的地方发照片给我们,我们会进行核实;如果瑕疵您不能接受,根据您的照片情况,您可以选择退货或换货,我们会承担来回邮费。很抱歉这个事情给您造成困扰,请接受我们深深的歉意,祝您生活愉快!
5.换货说明:亲亲,我们家换货不需要在淘宝上申请的哦~ 直接寄回就可以哦~ 然后给我们提供寄回单号哦~ (只需要给小客服这边提供寄回快递单号就可以了,这边不提供寄回单号是登记不了换货的哦)
6.再次感谢您的惠顾,期待能与您成为朋友,祝您事事顺利!

回答数:31   被采纳:0  2022-10-14 09:45

亲,7天内可以无条件退货的呦!

回答数:30   被采纳:0  2022-10-14 11:25

“您好,你这边是什么原因想要退货呢?退货运费是自理的,还要扣出发出运费,可以的话你直接退到这个地址xxx,退回后给你退款。”

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