淘宝客服日常话术主要包括哪些内容？

3条回答

清酒话桑麻

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-14 10:21

淘宝客服日常话术主要包括内容：
1、欢迎类
2、安抚类
3、赞美类
4、销售类

拼搏奋斗

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回答数：34   被采纳：0  2022-10-15 11:03

1、开场白
2、是否有货
3、发货时间
4、发什么快递
5、到货时间
6、议价
7、质量问题
8、结束语
9、退换货
10、包邮

浮生若歇

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-15 11:17

客服日常话术内容包括这几类：
1、开头语
2、等候语
3、结束语
4、核实、确认
5、催付话术
6、安抚客户话术