好评回复技巧有：
1、回复及时：正常顾客当天的好评会在第二天展示在商家店铺中，商家需要在展示当天及时进行回复。
2、态度热情：商家回复时一定要拉近与顾客的亲密感。
3、人格化称呼：一个准确适当的称呼能让顾客更好的认可商家的服务。
4、有针对性：对顾客对具体的服务和环境或人发表的看法，一定要有针对性的回复。
5、邀请再次光临：提升顾客再次到店的概率。
美团客服回复话术：
1.亲，您好，非常感谢您的光临，您反馈的情况一定是我们的工作疏漏了，向您表示深深的歉意，下次点单时麻烦您备注一下，我们一定会把漏的菜补上，同时欢迎您在用餐过程中有任何问题随时与我们电话联系，我们一定努力尽快解决，希望下次能给您一个满意的用餐体验，祝你生活愉快!
2.实在抱歉了，打包员打包时遗漏了应该，下次有有任何问题随时与我们电话联系，打XXXXXX，我们会第一时间解决，祝亲生活愉快!
如果是好评，可以说：感谢亲的好评，我们会再接再厉为您提供更好的用餐体验。
如果是中差评，就道歉，说软话：给您带来不便我们非常抱歉，下次您有什么意见或者建议可以拨打我们的电话XXXXXXX,感谢您的品尝!
