电商网店客服专员需要培训什么？

3条回答

讽吟

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回答数：30   被采纳：0  2022-11-01 10:31

主要是培训网站所需相关的专业知识，以便后续接到客户咨询，更加专业的解答。

缘来是你

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回答数：30   被采纳：0  2022-11-02 10:38

电商客服培训以网店知识、产品信息、平台规则、客服话术以及售后问题处理为主。当然针对个不同类目的产品，培训内容会有所不同。

已风干的迷茫

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回答数：26   被采纳：0  2022-11-03 11:01

1、客服人员基本素质
2、服务技能
3、解决问题能力
4、客服系统使用