针对电商客服外包定制的方案怎么写？

3条回答

冰蓝色的雨

赞 0

回答数：32   被采纳：0  2022-11-16 15:08

需表明网店的客服外包需求有哪些、外包客服的人数、想要起到的效果，对外包公司的要求。

沫年℅夏至未至

赞 0

回答数：34   被采纳：0  2022-11-23 10:15

电商客服外包的具体执行方案主要包括的内容有寻找服务商、确定外包售前客服还是售前售后一起外包、确定外包客服的比例、整理外包培训的材料、外包客服的控制和管理。

空心先森 

赞 0

回答数：31   被采纳：0  2022-11-23 10:26

制定电商客服外包方案的5步：寻找综合服务能力强的服务商、外包售前售后客服的顺序、确定合适的客服外包比例、整理外包培训资料、外包控制和管理。