与客户沟通要懂得一定的技巧，下面几点技巧公大家参考。
1.客服的准备工作：了解店铺，掌握店铺的产品的情况和基本问题，对产品的知识应该做到熟知。
2.交接顾客顾虑：要知道顾客的兴趣和购买的方向，需要客服进行友好的交流沟通，耐心的询问顾客，倾听顾客所问的问题，从中了解顾客的购买意向。
3.换位思考：从顾客的角度去思考问题，把顾客当成是自己。
4.不同类型顾客：对待不同类型的顾客采用不同的方法解决问题。
首先要先了解客户喜欢什么样的款式，然后看上了那一套，只要确定看上了，那就是价钱的问题了，然后就聊价钱，合适了就谈下了。
总结一下就是，先问好，然后了解客户信息，知道意向就谈价格。
1.招呼的技巧——热情大方、回复快速
2.询问的技巧——细致缜密
3.推荐的技巧——体现专业、精确推荐
4.议价的技巧——以退为进、促成交易
5.核实技巧——让买家确认下，避免出错
6.道别的技巧——简单大方的结束话题，也讲究效率
7.跟进的技巧——视为成交，及时沟通
