1.客服感同身受，客户服务站在客户的角度思考，紧急客户在匆忙之中，了解客户。
2.多用“我”而不是“你”，淘宝客服本身就是一个服务岗位，如果你直接质疑顾客，自然会引起顾客反感。
3.懂得拒绝，客户提出的所有要求都无法得到满足，客服也必须懂得拒绝才能让客户满意。...
1.要了解产品知识
2.熟知平台规则、禁忌
3.懂得销售技巧和销售话术
4.可以妥善处理售后问题...
客服贯穿整个销售过程，从客户发的第一条消息开始，客服的专业能力极大影响了客户的购买行为。客服岗足够用心可以打下很好的基础，很多信息在你与客户的交流中能够获得，在没有经验时先了解电商，了解产品、了解客户，可以锻炼交流表达能力、应变能力等。...
美工助理的岗位对任职者的学历和技能要求不高，做一些辅助性的设计类工作，故而工资待遇不高。美工助理想成为美工，需要掌握更多的技能有：
1、photoshop的运用，PS是美工最常用的工作软件，美工的工作离不开它。海报的制作、商品详情页和主图、推广平台的推广页面的制作和编排等。
2、DW的运用，要会简单操作DW。美工不仅仅是淘宝的美工还要会一些网站装修，网站的整体风格要与所卖产品相符
3、拍摄能力，可能做互联网的美工这个方面涉及的不多，但是淘宝美工这方面是肯定要会的，不仅要懂得从哪个角度去拍照会让客户看的更直观，更要突出所卖产品的功能与特点。还要会运用滤镜、调色等
4、有些美工岗位老板还会要求你会的东西更多，如编写文案。
5、美工不仅仅是要会PS和DW等基础操作还要有更多的技能，所以多学习些其他技能是没有坏处的，技多不压身，也能为你以后奠定基础。...
室内设计、建筑设计、工业设计、平面设计等设计专业都可。
淘宝美工工作主要任务是帮助电子商务公司装修网店，大致包括如下工作内容：
1、拍摄店内产品图片;
2、用ps软件后期处理美化淘宝产品图片、用dw代码实现一些动态效果;
3、使用淘宝旺铺、在此基础上用ps软件制作店铺招牌，分类图片、店内促销海报，直通车主图，产品主图、产品详情页面，详情页面关联营销产品图制作、各种淘宝活动促销海报图片;
4、帮助店铺编辑好产品，并且上架淘宝产品。...
上海仓储托管公司主要有：上海宝时云仓，上海英脉物流，上海吉新物流，上海统华物流，上海阳合供应链，上海秒仓科技，上海发网云仓，上海飞进物流，上海星力仓储，上海维佳仓储，上港云仓，上海多隆物流，上海基森仓储，上海菱华仓储，港邦物流、上海图安物流、上海京唐仓储供应链等等...
1.网络上进货，款式多样化
现如今网络和快递越来越发达，开灯具店时可以从网络上直接采购货品，确认好会员之后，可以直接到当地进行考察了解项目，或者是灯具品牌。网络上进货，是一种比较方便的方式。
2.灯具经销商进货，产品看得见
每个地方都会有灯具经销商，灯具，经销商一般会负责把各种品牌集结起来，让需求者从经销商那里进行采购。采用这样的方式进货，不仅可以观察到灯具的质量，还能够与经销商面对面的谈价格。
3.灯具批发市场进货，备货越多价格越低
很多地方都有灯具批发市场，如果距离灯具批发市场较近，也可以直接到灯具批发市场进货，从批发市场采购的价格更优惠，，可以选择的品种也会更多。
4.灯具厂家直接采购，厂家直销价
有条件的情况下可以直接从灯具厂家直接采购，针对一些销售量大的创业者来说，从厂家直接采购的价格更实惠，从中可以获得更高收银。...
1.特色选择法
寻找具有特色的货源，也就是与众不同的货源，新的东西总是能吸引大家的眼球，也更容易引起用户的购买欲。
2.利润空间选择法
选择货源时注意一下利润空间，利润空间越大，越能确保自己有价格优势，即使打折抢用户，你也能不赔钱的那种。
3.地域选择法
就近原则，如果货源在附近的话，那你的价格和邮费通常来说会比同货源的商家具有优势，因为不用中转了，你直接可以过去取货和发货。
4.质量选择法
高质量的商品通常可以取得客户的认可，客户认可了还可能会安利给他的朋友，因此选择质量过硬的货源是十分靠谱的方法。...
1.招聘事项
招聘这个环节非常重要，招聘直接影响后续团队管理难度，招聘的是符合公司标准的人员，越优秀，管理越轻松，所以在招聘环节就不能大意。
2.培训事项
新人进公司后，首要的就是培训，培训能够帮助新人快速熟悉公司，熟悉业务，快速成长，所以培训必不可少。
3.制定制度
无规矩，不成方圆，制度是一定需要的，好的制度可以帮助团队更好的成长，让每个人找到自己的职责与方向所在，不至于如无头苍蝇 一样，不知南北。...
京东客服专业知识：
1、良好的心理素质及自控能力、有团队合作精神、好的倾听与沟通能力、导与判断能力、受大工作量所带来的充实感、于全身心投入工作、够很好地辨明公司与客户间的利益关系、调抑扬顿挫，令人愉悦、话前后富有逻辑性，能够熟练驾御语言、算机基础知识和语言要求（普通话）等。
2、一名合格的客服人员，核心就是对客户的态度。在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁，如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐心，一遍不行再来一遍，直到客户满意为止，始终信守“把微笑溶入声音”，把真诚带给客户的诺言。这样，才能更好地让自己不断进取。
3、沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质，客户服务是跟客户打交道的工作，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户，都是我们和客户交流时的基本功，只有了解了客户需要什么服务和帮助，客户的抱怨和不满在什么地方，才能找出我们公司存在的问题，对症下药，解决客户问题。
4、拥有一颗谦虚之心是人的美德。谦虚这一点很重要。一个客户服务人员需要有很强的专业知识，什么都要做，什么都要会，就有可能不谦虚，就会认为客户说的话都是外行话。特别是对做维修的人员来说，谦虚更为重要。比如说IT行业的客户服务人员，多数都需要上门提供维修服务。...
