客服回访话术技巧
态度：要求礼貌，但不能过于亲密。
方法：在服务过程中应尽量为客户着想。
称呼：对客户称呼使用“您”。/为您提供最全面的开店信息
规定：无法满足顾客的要求，第一句话需要回答，“非常抱歉”
严禁用...
1、多显露出你对电子商务的了解(最重要、可以先在网上查阅一些电子商务公司经营模式)。
2、要表现出性格开朗活泼。
3、表现出你打字水品(因为淘宝客服很忙要同时对好些人解说)。
4、简单宣誓对公司的诚心加入共同发展等用语(其他面...
游戏最常见的问题也就几大类，账号问题(忘记账号，账号登录不上，账号封禁)，充值不到账，装备丢失等。这些都有相应的话术技巧。可参考下某些游戏客服的回复技巧。
1：耐心的导购
2：细心的解答
3：千万不要忽悠，一就是一。二就是二，实事求是
4：避免太过热情
运用客户话术的技巧有：
1、找准自己的谈单风格
2、模拟对练
3、录音录像
热情，有耐心!没有技巧，就是正常聊天!主要是的耐心!客户孽我千百遍，我对客户如初恋!
游戏最常见的问题也就几大类，账号问题(忘记账号，账号登录不上，账号封禁)，充值不到账，装备丢失等。这些都有相应的话术技巧。可参考下某些游戏客服的回复技巧。
首先就是了解客户有什么需求，然后再看客户喜欢哪款产品，只要确定看上了，那就是价钱的问题了，然后就聊价钱，客服感觉性价比高自然就下单了。
总结一下就是，先问好，然后了解客户信息，知道意向就谈价格
热情，有耐心!没有技巧，就是正常聊天!主要是的耐心!客户孽我千百遍，我对客户如初恋!
与客户沟通要懂得一定的技巧，下面几点技巧公大家参考。
1.客服的准备工作：了解店铺，掌握店铺的产品的情况和基本问题，对产品的知识应该做到熟知。
2.交接顾客顾虑：要知道顾客的兴趣和购买的方向，需要客服进行友好的交流沟通，耐...
