热情，有耐心!没有技巧，就是正常聊天!主要是的耐心!客户孽我千百遍，我对客户如初恋!
细心加耐心，及时解决客户的每一个问题，把他们的问题当成是自己的事情来解决，如果无法马上解决就先将问题记下来，找清楚事情的原因进展，第一时间给客户答复。如果有纠纷或者是客户不满一定要耐心解释，语气要温和，态度要诚恳这就是我的经验之谈，都是自己打的，不是百度查的，希望对你有帮助吧
1、第一次回复很重要，你看很多店铺都会设置第一句话，会有自动回复的。
2、回复时间需要快，淘宝有一个指数就是旺旺响应时长。
3、聊天结束的时候，最后一句，一定是商家说的。
4、不与顾客顶撞，一切和顾客争执的都不能发生。
5、尽量不要带“不”字的语言。例如顾客问“能不能优惠一些”，不要回答“不行”，可以对其解释为什么这么贵，因为他质量好等等。
6、适当地顾客赞美，每个人都喜欢被赞美的时候。
7、要有礼貌，用词要好，了解流行语言。例如“呵呵”在现代是有一定的讽刺意思。
