如果是淘宝美工的话，你要掌握以下几个方面：
1、较强的美术功底和出色平面设计审美功力;
2、对于网页的美工布局及色彩的搭配有着独到的见解和体会，并具有较好的审美观及美感意识;
3、精通Photoshop、Illustrator等相关设计软件应用;
4、图片处理、抠图、美化、设计、修改、更新等。...
淘宝美工设计需要掌握的专业知识
1、较强的美术功底和出色平面设计审美功力;
2、对于网页的美工布局及色彩的搭配有着独到的见解和体会，并具有较好的审美观及美感意识;
3、精通Photoshop、Illustrator等相关设计软件应用;
4、图片处理、抠图、美化、设计、修改、更新
5、基本的技能必须熟练，要成为优秀的美工还需要良好的沟通协调能力和团队合作意识，熟悉产品，逻辑能力较强，会初步的数据分析...
最好是一手厂家货源，货源很重要，现在都是拼价格，拼服务，拼品质的年代，最讲究性价比，你不是一手货源，那你的价格肯定高，相对应的利润就低或者没有竞争优势，这样就不具备吸引力，做起来就会比较吃力些。...
童装货源可以从批发市场上去选择，因为那里能最先得到整个行业的反馈信息，你去市场看到的特别是搭配好的一些版，就是当季比较热的款式。如果批发市场的档口对货都没有做好功课，是很难生存下来的。不少档口都是有自己的设计搭配团队的，所以我自己觉得货源应该到批发市场上去找。...
1、负责餐厅工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核，保证在规定的营业时 间内，各服务点上都有岗、有人、有服务。
2、按照餐厅服务规程和质量要求，负责餐厅的管理工作，并与厨房保持密切联 系，协调工作。
3、了解厨房货源情况及供餐菜单，组织和布置餐厅服务员积极做好各种菜点及 酒水的推销。
4、负责餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理，做好物料用品的领用、保管 及耗用账目。
5、保持餐厅设备、设施整洁、完好、有效，及时保修和提出更新添置意见。
6、负责处理客人对西餐厅服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。
7、召开班前会，分配任务，总结经验。...
1、建立明确淘宝客服培训体系、成长通道
新加入客服团队中的大部分伙伴工作年限都不长，他们或是刚毕业不久，或是刚刚进入这个行业。所以当有新员工加入时，你需要让他们了解自己可能的发展渠道或路径。应该让新员工有接触公司其它工作领域的机会，这是进入客服部的一个发展通道。在客服部的另一个发展通道就是进入部门的管理团队。
最开始时，我们可以只要求团队中的所有人每天尽自己最大的努力做好自己的工作，并由一个人负责对所有人的工作进行评价考核。在核心团队管理架构和人员分工确定之后，当越来越多的人加入你主管的客服团队并陆续成长为能独当一面的客服经理后，这时你就需要制定一个能够衡量成功的标准以及所需要达到的基本目标。
2、创建并积累你的内、外部话术与知识库
开发知识库是耗时的，毫无疑问。在业务不断增加的时，管理者需要，加速自己的知识库建立以及把行业Q&A的累积做到位。把一些话术归类整理成文档形成统一手册。以便新入职员工就能对自己的角色以及高质量的客服为何如此重要有更加深入全面的认识。...
1.与京东买家沟通时应当使用规范的用语，不得出现反动、色情、威胁、恐吓的字句;不得诽谤、骚扰、跟踪、诋毁、谩骂买家以及使用任何引起买家不满的字句或以其他方式侵犯买家的合法权益;
2.不得传送含有受到知识产权（包括但不限于著作权、专利权或商标权）保护的图像、相片、软件或其它资料的文件，除非卖家拥有此权利或已得到所有必要的许可;
3.不得以任何方式损坏或破坏京东咚咚使其不能运行或超负荷运行或干扰其他方使用京东咚咚;不得在未经授权的情况下访问任何与京东咚咚服务关联的所有账户、计算机系统或网络;不得利用京东咚咚进行传销、发送垃圾信息或任何重复的未经用户许可的广告信息;
4.卖家应对发生在其京东咚咚帐户中的所有活动负完全责任，应妥善保管其账号、个人信息及相关密码。对于因未经授权的人员使用卖家的咚咚帐户而使其可能遭受的任何损失，均将由卖家自行承担，如果京东为此先行承担了相关责任，则卖家须赔偿京东因此产生的所有费用及损失。
5.卖家以及卖家所配备的客服团队（或人员）违反《咚咚使用规则》规定的任何条款，给京东、京东买家以及其他方造成损失的，卖家必须承担全部的赔偿责任。同时，如发现卖家违反《咚咚使用规则》，或有买家对该卖家发起投诉且查证属实的，京东有权立即终止该卖家继续使用京东咚咚。
6.根据京东客户为先的理念，原则上禁止卖家将用户账号加入黑名单，如卖家将账号加入黑名单并进行屏蔽，须提交相关信息到京东指定邮箱 popyjfk@jd.com备案，具体请详见《咚咚使用规则》。
7.除货到付款及上门自提订单外，买家下单后24小时未付款的订单，系统会自动取消订单并关闭交易;订单状态为已完成或已取消的，买家可以删除订单。
8.买家自付款成功之时起可申请退款。买家申请退款后，卖家未在7日内完成审核的（选择京东供应链管理服务的卖家除外），该审核自动通过，京东将先行退款给买家，并扣除卖家相应货款。...
1. 淘宝卖家拒绝退款的，消费者有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。消费者在淘宝卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。
2. 淘宝卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求消费者退货的，淘宝通知支付宝退款给消费者。
3. 淘宝卖家同意退款或五天内未操作的，且要求消费者退货的，则按以下情形处理：消费者未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行;
4.消费者在七天内点击退货，且淘宝卖家确认收货的，淘宝退款给消费者;消费者在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，淘宝卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给消费者。...
淘宝客服的规则和要求：
1、对产品十分熟悉
客户的咨询一般是来源于对产品的询问，如产品有什么功效、什么方式包装、尺寸规格推荐、有没有什么赠品等。
2、必知活动规则
淘宝店铺为吸引更多消费者，会不定期举行活动，如店铺满减、店铺打折、部分商品享买一送一、部分商品参与满减等。
3、雷区勿踩
淘宝客服在回复客户时，有一些是不能提及的词汇，如好评返现、他人信息泄露、极限词、引导其他平台沟通等。
4、客服不定期培训
客服不定期培训，主要围绕尊重他人、有效沟通、熟练的接待技巧、纠纷隐患预测等方面培训。淘宝客服尽量做到今日事今日毕，不可迟迟拖延。...
1、掌握接待客户投诉的用语，做好工作详细记录，能在第一时间通知相关人员处理问题。
2、如果遇到自己解决活处理不了的问题，及时与经理联系。
3、在与客户交流过程中要耐心、认真听客户的投诉。
4、对问题得到处理的客户进行回访。询问客户的满意程度。...
