是不需要什么知识的，只要是会打字而且肯认真的学习，要看是在什么类型的网店里做客服的，我也是做客服的，也是一开始什么都不会的，以前只是会在网上买些东西的，现在基本熟悉了流程，只要是认真的学习，基本的流程会了就不是很难的，朋友可以有问题和我探讨的，我的网店名是（独具衣格话费充值）。...
貌似有中级然后金牌客服吧金牌客服应该待遇什么的都比较好了。...
1、首先要选定平台，确定自己的类目，不要贪多嚼不烂。不建议多平台去玩，做好一个平台就可以，一定要吃透平台规则，别到时候店铺违规自己都不知道。
2、认真提升自己基本功，也就是优化标题/主图/详情页等，这是做电商的基础，基本功都不扎实就趁早别做电商。对产品的把控，自己有优质货源的话，一定要严格把控产品质量，一款质量过硬的产品才是你在电商市场里打天下的利器。
3、店铺产品的优化，分清楚什么是引流款、利润款、活动款、形象款等，别到时候自己店铺产品显得杂乱无章。前期自己店铺权重没有提升上来的时候，不要去开直通车等付费推广方式，完全不值得，先把自己店铺做好，基本功练扎实，等权重提升上来之后再开也不迟。...
淘宝推广方法有淘宝客，淘宝定向推广，淘宝直通车，淘宝论坛，淘客推广。...
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1、Photoshop
简称“PS”，是Adobe公司开发的一款图像处理软件，主要用作处理以像素构成的数字图像，是设计人士的必学的一款专业软件。淘宝美工，主要用到的软件就是PS，借助这款软件，几乎能完成任何二维视觉设计作品;
2、Dreamweaver
DW是Dreamweaver软件的简称，这是一套针对专业网页设计师的视觉化网页开发工具，集网页制作和网页代码编辑于一身。DW在电商设计领域，可用作编辑网页代码，用做店铺装修的交互效果制作。如果说要做全屏店招，就需要ps和dw这两个软件共同完成;
3、Illustrator
简称AI，淘宝美工一般使用ai软件制作一些图标、插画，或者是字体效果制作，矢量软件可以无限放大不失真。也可以通过AI这个软件，编辑一些要用的图片并对它们进行格式修改;
4、C4D
淘宝电商界的新网红，很多的店铺设计都使用了C4D，加入C4D后效果展示更加立体，与平面设计的展示，更能够赢得消费者的信任感，三维逼真的效果更加受到用户的喜爱。...
物业客服素质培训包括这几个方面
1. 思想作风培训
2. 职业道德培训
3. 仪容仪表及岗位要求
4. 文明用语培训
5. 物业管理知识培训（略）
6. 投诉处理培训...
1、我非常理解您的心情。
2、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的。
3、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情。
4、发生这样的事，给您带来不便了，不过我们还是希望能一起积极面对您觉得呢?
5、我非常理解/真的很能理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复。...
1、首先登录旺旺，再查看店辅里的宝贝，特别要注意看爆款的详情，做为客服就是解决顾客的疑惑。想要将把东西解绍给顾客首先你要自己熟悉自己店铺产品。
2、及时答复、礼貌热情迎接顾客。提前编辑好快捷语，所以你如果快速回复，顾客会认为你重视他。
3、注意语气词的运用，不要在乎多说好话。听马屁的人从来都不觉得马屁难听。注意表情和运气词的运用，让对方感到亲切，
4、给顾客一种我们在诚心诚意的帮他解决问题的感觉，仔细回答他的疑问，有订单后，最好给他核对地址订单等以免顾客有时出错而造成后面的麻烦。
5、了解更多的淘宝规则，以免造成店辅损失。...
首先你要了解你所做的行业是什么，不同的行业不同的客服技巧。...
