物业客服素质培训包括哪些方面？

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南棠

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回答数：38   被采纳：0  2023-03-03 16:10

物业客服素质培训包括这几个方面
1. 思想作风培训
2. 职业道德培训
3. 仪容仪表及岗位要求
4. 文明用语培训
5. 物业管理知识培训(略)
6. 投诉处理培训

森系女孩

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回答数：35   被采纳：0  2023-03-04 16:21

1.挫折打击的承受能力培训
2.处事不惊的应变能力培训
3.满负荷情感付出的支持能力培训
4.积极进取永不言败的心态培训

琴瑟仙子

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回答数：38   被采纳：0  2023-03-07 16:03

1、克服性格障碍
2、克服语言障碍
3、克服心理障碍(演练)