物业客服培训锻炼的是什么？

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江南一叶

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回答数：5   被采纳：0  2024-08-14 09:13

物业客服培训内容主要针对物业客服工作范围、岗位职责、人员要求等内容，包括物业客服工作基础、物业入住服务、物业日常服务、物业二次装修服务、物业资料管理、物业回访服务、社区文化建设、物业投诉处理等。

雨打梨花深闭门

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回答数：30   被采纳：0  2024-08-14 09:41

1、礼仪礼貌。
2、仪容仪表。
3、待人接物，接待应答。
4、政策法规文件。
5、物业管理的内容、特点和原则。
6、本公司的服务承诺、服务标准。
7、公共事务的咨询和解答。
8、对物业区域周边状况的了解，如交通、邮递、教育、卫生、餐饮、住宿等等。