1.要清楚，一个合格的、专业的客服能够为店铺带来更高的转化，而高转化就是商家运营店铺的目标。当然一个客服的专业应对能力并不是说说的，包括相应的响应速度、打字速度、对商品的熟悉程度以及交流方式等，这些可以说都是需要客服去掌握好的基本技能。
2.客服的核心职责就在于引导消费者下单、跟进售后服务和及时处理中差评等。如果商家有条件的话，那么就可以安排不同人员来分别负责售前服务，以及售后问题和中差评的处理。
3.这些方面也要去关注好，比如在消费者下单的那一刻，其实就是客服的工作时刻了，要注意好消费者的留言和需求，一些合理的要求就尽量满足;消费者下单后就要尽快发货，如遇物流异常订单也要及时跟进，并且及时联系物流公司解决相应问题和通知消费者留意物流情况并致歉。...
客服维护老客户的方法
1.产品分析
从店铺主推产品的特质来分析，客户第一次购买一次性外卖打包盒之后，对咱们产品的质量和性价比等有了一定的了解之后，是很容易促进客户进行二次购买的。
2.客户运营平台
没有订购优惠券工具和进行买家运营的维护，订购了优惠券工具。订购完之后就需要确定好优惠券的门槛和额度。...
天猫入驻的规则和条件：
1.基础资质
需要具备营业执照，并且年限要超过一年及以上;的话年限要满两年以上，转让商标注册时间要满一年以上。
2.入驻店铺跨类目经营限制
天猫旗舰店，天猫专卖店：持有商标注册证的品牌;天猫专营店：不允许跨天猫经营大类。
3.申请天猫主体变更要求
具备同一法人或者同一个实际的控股人，并且控制的关系要存续6个月及以上。...
1、对售后服务客户的咨询，应热情、耐心地予以解答。
2、对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否确因本企业的产品或服务引起的;若不是也必须耐心解释。
3、确因本企业的产品或服务引起的，应确认是否使用不当引起的;对于用法不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意。
4、确因质量问题引起的，应予以退、换货，并表示歉意，（若企业允许，可送给某种赠品等）但要遵守有关退换货规定执行。...
解决网店客服招聘问题的方法
1.取消工作描述
2.将主观因素注入选择决策过程
3.扩大人才库
4.明确招聘人员的责任...
学习Photoshop，CDRDreamweaver、Flash等各类软件的熟练运用。Photoshop是平面设计主流软件，可以实现大多淘宝美工平面广告的设计;Dreamweaver是网页代码制作软件，可以完成淘宝页面的平面交互实现;CDR是专业矢量图制作软件，可以轻松的实现各种排版效果。Flash是动画制作软件，可以制作类型淘宝主图等页面的等动画制作。...
卖家可以选择找熟人介绍货源、进货APP找货源或者批发市场找货源等方法，选择合适的货源也能有利于产品销量的提高。...
网店选择货源，一般包含了网站，比如1668网、搜款网等，其次就是联系厂家拿货，如果店铺的货比较少，也可以选择从批发市场少量多次拿货。...
1、亲，您可以将宝贝先拍下，明天钱包吃饱了可以直接付款就行，这样免得您又费神找哦!
2、亲亲，亲的订单，小的已经看到了，小的们等候已久，斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧!让奴婢早日交差，在此给您谢恩啦!
3、亲，您中意的宝贝还存放在我们的仓库，请您赶紧付款带它回家吧!
4、亲爱的，我们这款是特价限时限量的哦，拍下了抓紧付款， 我们尽快给您发货的哦，对产品有任何疑问随时问我哦!
5、亲，喜欢就拍下吧，如果收到不满意的话在不影响我们二次销售的情况下，我们是支持7天无理由退换货的哦， 收到有任何问题及时联系我们都会优先帮您安排处理的，请您放心购买呢!
6、亲，在吗?您的订单还没有付款哦，亲核对信息无误后请及时付款，以免影响给您发货时间，谢谢亲的光临，祝亲购物愉快!
7、亲亲，看到您拍下XX还没付款，是遇到什么问题或者犹豫吗?有什么问题和犹豫可以和xx说哦，瑶瑶非常愿意为您效劳呦!...
网店客服常用的接待话术很简单，就是和客户打个招呼，问个好。...
