1.问候客户
我们需要向客户问候，例如：“您好，欢迎来到我们的水果店，我是客服小姐姐，请问有什么可以帮您的吗?”
2.了解客户需求
在客户提出问题之前，我们需要主动了解客户的需求，例如：“请问您需要购买哪种水果?您对水果的品质有什么要求吗?”
3.提供专业建议
根据客户的需求，我们需要提供专业的建议，例如：“如果您想要购买新鲜的水果，我们推荐您选择当季水果，这样口感和营养都会更好。”
4.解答客户疑问
如果客户有任何疑问，我们需要及时解答，例如：“您好，我们的水果都是从正规的果园采摘而来，品质有保证，您可以放心购买。”
5.关注客户反馈
在客户购买水果后，我们需要关注客户的反馈，例如：“感谢您的购买，如果您对我们的水果有任何意见或建议，欢迎随时联系我们。”
作为一名水果客服，我们需要始终以客户为中心，提供专业的服务和建议，让客户感受到我们的用心和诚意。
1、询问法
通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?
2、假设法
假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益 (将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得XX(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……
3、直接法
通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：xx先生，说真的，会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧，想要躲开我吧?
欢迎语：您好，欢迎光临我们的水果店!有什么可以帮到您吗?
1、商品介绍：我们店里有各种新鲜、美味的水果，比如苹果、香蕉、橙子、葡萄等等。所有水果都经过精心挑选，确保品质上乘。
2、促销活动：我们现在有特别的促销活动，购买满XX元可以享受XX%的优惠。您可以看看我们的特价商品或者组合购买，能够节省更多的钱。
3、顾客需求：您需要什么类型的水果?我们有各种不同的品种和规格，可以满足您的不同需求。如果您有特殊要求或者需要推荐，请告诉我们。
4、库存情况：很抱歉，我们目前没有您需要的水果。请耐心等待一会儿，我们会尽快补充货源。如果其他时间方便的话，也欢迎您下次光临。
5、配送服务：如果您需要配送服务，请告诉我们您的地址和联系方式。我们会尽快为您安排快递服务，确保您能及时收到您购买的水果。
6、售后服务：如果您对我们购买的水果有任何不满意的地方，请随时联系我们。我们会尽力解决问题，并且提供相应的补偿。
7、告别语：感谢您选择我们的水果店，如果您有任何问题或者需要帮助，请随时联系我们。祝您生活愉快!
