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关于萌客
顾客说:我要考虑一下。 对策:时间就是金钱。机不可失,失不再来。 1、询问法 通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下? 2、假设法 假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益 (将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,可以获得XX(外加礼品)。我们一个月才来一次(或者才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会…… 3、直接法 通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:xx先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?
1.问候客户 我们需要向客户问候,例如:“您好,欢迎来到我们的水果店,我是客服小姐姐,请问有什么可以帮您的吗?” 2.了解客户需求 在客户提出问题之前,我们需要主动了解客户的需求,例如:“请问您需要购买哪种水果?您对水果的品质有什么要求吗?” 3.提供专业建议 根据客户的需求,我们需要提供专业的建议,例如:“如果您想要购买新鲜的水果,我们推荐您选择当季水果,这样口感和营养都会更好。” 4.解答客户疑问 如果客户有任何疑问,我们需要及时解答,例如:“您好,我们的水果都是从正规的果园采摘而来,品质有保证,您可以放心购买。” 5.关注客户反馈 在客户购买水果后,我们需要关注客户的反馈,例如:“感谢您的购买,如果您对我们的水果有任何意见或建议,欢迎随时联系我们。”
1、人气可以用低价吸引过来 不管水果店在哪个位置,只要是火了有人气了,总有四面八方的人过来排队打卡,人都是冲动型跟风买,不管贵的便宜的都会售卖一空。水果店进货在货源方面要注意一些,因供货商、渠道、货源的不同,水果的批发价格有高有低,供货商多积累,跑多了就能找到性价比好点的供应商,这样在成本上可以拿到有优势的价格。加入水果店老板同行分享圈子,朋友圈下搜一搜功能,搜水果店圈子。 2、卖水果时候先说明情况 跟顾客沟通做好,水果卖货就卖的更快,还能及时止损,售前做得好会减少很多售后问题卖之前就要跟客人说清楚。比如卖榴莲卖的时候就要给顾客声明,榴莲保熟不包出肉率,买榴莲就靠运气,榴莲的出肉率一般在30%-35%。榴莲肉多肉少完全靠赌,如果出肉率比较高,就跟顾客说,你的运气真好,出肉率30%的榴莲,你的高达40%。售前说清楚了,有些挑剔的顾客要么不买,买了之后售后来吵闹的也少了。更多开水果店经验分享,朋友圈下搜一搜功能,搜水果店圈子。 3、热门单品定价要高 一定要有试吃,试吃也是有方法的,不要都摆在那里给顾客随便吃,而是介绍时,顾客问口感好不好,你拿一点给顾客试吃,记住是拿给顾客试吃。比如青提拿6元,就标15一斤,要暴利,要赚大钱,不能一直靠低价,要靠卖相和服务质量,葡萄提子类酸甜度不定,尽量让客户品尝后再购买,如果酸一点要提醒客人有点酸,不用担心客人不买的,不买顾客会选择别的。
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