1、您好，欢迎光临XXX小店，请问您观看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下，我是客服小红。
2、亲爱的顾客，欢迎来到我们的店铺!有什么可以帮到您的吗?
3、您好!我是“XX公司”客服中心的xxx，请问是xx先生/女士吗?给您来电是跟您沟通（XXX方面的内容） ……。请问现在是否方便沟通?如果客户说现在正忙，不方便;客服:好的，请问您大概什么时候方便，我将再次致电。
4、入：您好，很高兴为您服务!请问有什么可以帮您!
5、xx先生/小姐，我是 xx先生/小姐的私人服务顾问，非常乐意为你效劳。...
1、登录千牛或阿里旺旺工具。
2、帐号右下角依次点击设置，客服设置，自动回复。
3、输入想要表达的意思并加入主打产品链接即可。...
签订合同应遵循以下基本原则：
1.平等原则，合同当事人法律地位平等，一方不得将意志强加给另一方;
2.自愿原则，当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预;
3.公平原则，当事人应当按照公平原则确定各方的权利和义务;
4.诚实信用原则，当事人行使权利，履行义务应当遵循诚实信用原则;
5.权利滥用禁止和公共秩序原则，当事人订立、履行合同时，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。
根据《中华人民共和国民法典》规定，依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。...
1. 您好，欢迎来到我们的装修客服中心，请问有什么可以帮助您的吗?
2. 很高兴为您提供家居装修服务，请问您目前对于房屋装修有什么具体需求呢?
3. 请问您对于装修预算有什么要求和限制，这样我们可以为您提供更加贴合实际的装修方案。
4. 如果您有任何疑问或者建议，随时都可以联系我们的客服团队，我们会耐心地为您解答。
5. 我们的装修团队拥有丰富的经验和技术，我们将尽心尽力，确保为您打造出满意的家居装修效果。
6. 我们会为您提供详细的装修方案和材料清单，如果您有任何修改和调整的需要，可以随时与我们沟通。...
1、细心听取客户的诉求，并适当时候给予回应
仔细倾听并作记录，同时对用户讲话有所反应，可用“嗯，是的，对”等常用语气词，让对方知道你在认真听他讲话。
表示体谅对方的情绪，诚恳地向用户表示歉意。
2、微笑服务，语气平稳，语言简洁诚恳
如果客户只顾生气发泄时，在倾听后需要适时地往解决问题方向引导用户。例如，“我非常理解您的心情，您看这样行吗?您先给我说下具体情况，我看看怎么帮您处理，您看行吗?”，这种情况下，他能感受到你的诚恳和真心实意想要帮助解决问题。
用户描述完问题后，针对用户的需求，不能打断用户的问询，总结用户的需求/问题，向用户确认理解的是否准确。
3、换位思考，设身处地为客户考虑，解决燃眉之急
了解客户真正的不满的缘由后，此时，客服除了第一时间道歉外，应快速提出解决方案，或是征求顾客的意见，总之需要在能力范围内尽量满足顾客的要求。
但如果顾客的要求超出客服的权力范围，也不能一味的答应附和。毕竟，如果最终还是达不到顾客的期望，那这样的投诉处理则是无意义的。
正确的使用语言能打破客服人员与客户之间的沟通障碍，语言艺术的重要性在在我们生活之中随处可见，简单的一个意思，用不同的语言表达出来，会得到不同的效果。
话术有两个作用：一个是给客户解决问题的方案，一个是满足客户的精神需求，让客户感受到我们的热情、积极努力和理解支持。...
1.亲，在的哦，请问您喜欢本店的哪款宝贝了呢?我可以为您介绍的呢?
2.亲，您好!真的非常的抱歉，有事请您留言一下，我们稍后会第一时间回复您好吗?
3.小仙女，您好!本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦，这个请您放心，如果有看中的宝贝您就可以去拍下了哦!
4.亲，您好!请问您是要哪个款的颜色的呢，我好去帮您查询看一看宝贝是否有货哦!
5.亲，您好!您在本店看中的这款宝贝适合人群的范围挺广的哦，一般情况下30-36岁的人购买比较多的哦!
6.您好!真的很高兴看到您购买本店的产品，这款产品的库存不多了哦，您在方便时付款就可以了!这样我们才好为您预留货品哦，请您放心，收到您的付款后我们会尽快为您安排发货的哦!
7.亲，您好!看到您已经付款了，请您放心我们会尽快为你安排发货的哦，非常感谢您购买我们的产品，如果之后您有什么需要都可以随时反馈给我们哦，我们会尽快的为您解决的哦!
8.亲，您好!发票的话本店都是可以给您提供的，如果您有需要的话请您一定要告知抬头哦!
9.x，您好!真的很抱歉，您在本店购买的这款宝贝由于很畅销已经没有货了哦可能要过两天才能到了哦，等货到了我们再给您安排发货您看行吗?...
1、您要把每个来咨询的客户当做上帝，既然有来咨询的就是看中您的产品才来咨询的。
2、学会忍让。网上确实有些斤斤计较，百般刁难的人。不管客户怎么说，都要保持微笑。骂人的话您也可以投诉他。尽量大事化小，小事化了。
3、彬彬有礼。例如有人咨询问：“在吗”，您可以这样回复：“您好，在哦，亲”。加个您好，加个哦字，更显得亲切，体面些。...
1、您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢。
2、亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦。
3、亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦。
4、亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。
5、亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。...
1、承诺回复电话
您好：XX先生或女士吗?我是中国电信的客户回访员，很抱歉打扰您啦，请问您现在方便吗，否：对不起打扰您啦，您什么时候方便接听我们会再次和您联系!是，谢谢，想占用您两分钟时间做个简单的回访，你曾经来电反映***问题。现在我把这个问题给你解释一下***。如您在使用中需要帮助的话欢迎您拔打我们的服务电话!祝工作愉快!再见!
2、维修机器
维修交付后后，现在的电话的使用情况怎么样呢!您对这次维修满意吗?您对我们的产品和服务有什么意见和建义吗!没有!好的，非常感谢您对我们工作的支持!再见!有：记录非常感谢您给我们提供宝贵的意见!我们一定会不断改进我们的服务，以便以后更好的为您服务!如有问题，欢迎您随时和我们联系!再次感谢你对我们工作的支持，如您的电话在使用中需要帮助的话欢迎您拔打我们的服务电话!最后祝您工作愉快，再见!...
客服电话销售话术：
1.迷茫客户
了解客户现状，找寻服务需求。
2.唤醒客户
提示现状危机，暗示需求重要。
3.安抚客户
提供解决咨询，介绍课程优势。
4.签约客户
适时预约见面，主动成交订单。...
