1、对你家的门窗、卧室、家具台面、冰箱门、厕所、厨房和客厅等卫生以及地面进行处理是否满意?
2、挪动沙发以及其他物品的时候动作是否轻重合适?
3、物品及房间是否收拾干净整齐?
4、工作期间是否看电视、动作是否麻利?干扰你们生活了吗?
5、离开家门的时候是否使用了祝福语?垃圾是否随手提走?
6、派工单上的评价是否是你家人的亲笔签名，知道下一次保洁服务的时间吗?...
1.锻炼敏捷的思维
你是否在与别人争论时，一时语塞，等到晚上回到到家中，才终于想起来要怎样反驳?这是因为你没有敏捷的思维，你应该多在网上进行抢答锻炼，努力锻炼你的反应速度。
2.丰富的知识量
有的人总认为是自己嘴笨，其实，心里有话，才能轮得到表达，你的肚子里没有足够的墨水，即使你口齿再伶俐，也没有用，只能重复说一些无意义的话，还不如不说话。
3.无穷的自信心
嘴笨往往和胆怯，腼腆，懦弱分不开。有的人看到别人就不敢说话，嘴自然笨了。应该多多和别人进行语言交流。宣誓，大声赞扬自己，是提升自信心的最好办法，只要你每天对着镜子告诉自己，你要改变，总有一天，你会自信心爆棚的。
4.降低说话速度
大多数人往往脑子跟不上自己的说话速度，往往自己说的连自己都不知道是什么，别人当然也理解不了了，或许还会被人误解，伤害感情。解决的方法就是，经常性的慢慢带感情诵读文学，提升自己的语言文字感知力。...
1.引起客户兴趣：建立亲和力
在和客户交流的过程中，首先要建立一种亲和力。可以通过简单的问候和客套话打破陌生感，进而引起客户的兴趣。例如：“您好!我是拉卡拉POS机的销售代表，不知道您对POS机有没有了解呢?”这种问候方式既不显得太唐突，又能够引起客户的好奇心。
2.针对客户需求：了解客户情况
在引起客户兴趣之后，了解客户的具体需求成为关键。销售人员要向客户询问店铺的经营情况、日常销售额以及使用POS机的主要目的等。通过明确客户的需求，能够为客户提供更加准确的解决方案。例如：“请问您的店铺主要销售什么商品?每天的交易金额大约是多少?”
3.产品优势突出：解决客户痛点
在了解客户需求的基础上，重点介绍拉卡拉POS机的产品优势。要通过突出产品特点，直击客户的痛点，从而让客户认可产品的价值。例如：“我们的POS机支持多种支付方式，包括刷卡、扫码和二维码支付等。这将极大地方便您的顾客，并提高您店铺的销售额。”
4.解答客户疑虑：积极回应客户疑问
在演讲过程中，客户很可能会有一些疑虑和疑问。销售人员要耐心倾听，积极回应客户的疑虑。例如：“您担心POS机使用过程中会出现故障，放心吧!我们有专业的售后团队，随时为您提供技术支持和服务。”通过针对客户疑问的有效解答，能够增加客户的信任感，并加强销售过程的顺利进行。
5.经济效益强调：强调产品回报率
在销售过程中，经济效益是一个重要的关键点。销售人员要强调拉卡拉POS机所带来的经济效益，以吸引客户的购买意愿。例如：“通过使用拉卡拉POS机，您可以节省大量运营成本，同时提高店铺效率和客户购物体验，为您带来更多的利润。”通过突出经济效益，使客户认识到选择POS机的投资回报率，从而加快销售进程。...
1、要想行进客服的转化，客服本身就需求去了解订单消费的流程，淘宝上的各种规矩也要清楚。
2、除了了解订单的消费流程，客服还需求了解店肆的产品，知道每个产品的亮点是什么，别人来资讯，才知道怎样去说明。就像出售相同，能说的让买家为之心动。之后还需求去了解店肆人群的定位，真正了解购置者的心思，加深顾客对宝贝的形象。
3、假定有大型活动，类似双十一双十二的这种，一定要先弄清楚活动的规矩和玩法。像前几天的双十一，玩法十分艰难，就会有许多顾客去咨询，小伙伴们可以在大促之前设置好相关话术，或者是主动回复，行进工作的功率。快递问题也是顾客咨询率比较高的一个点，小伙伴们一定要清楚各个流程和处置办法。
4、客户款待。客服和客户交流的时分一定要坚持热心，口气不能太苛刻，也不去直接否定客户。因当充分了解客户的心思，答复条理清楚。
5、售后效力。当有买家咨询的时分，一定要快速回复，情绪十分重要。一般假定售后的问题，客户的心境都是不太好的，所以这个时分一定要留心说话的口气，并且及时回复。重视客户的心境是很重要的，发现买家心境不太好的时分，就要留心境绪，及时安慰。
6、老客户。老客户关于店肆来说是最好进步转化率的一部分。...
1、我有什么可以帮助您的呢?（了解对方的目的）
2、您目前有这两个解决方案，您看那个比较合适呢?（给出处理方案）
3、好的，我现在帮您处理.....非常感谢您的意见（总结）
4、好的，您的问题我了解了，目前关于这方面的规定是.....（介绍业务）...
1、亲，您来的太巧了，刚好今天我们做活动的呢，满xx元减xx元哦，而且现在下单还有送一些礼品的呢，活动明天就结束了哦，价格恢复原价，就没有这些礼品送了，买到就是赚到。现在下单还能赶上最后一班快递发货的呢。
2、亲，价格已经是最优惠的呢，这样吧，我给您申请送店小礼品，也算是我的一份心意了，下次您再过来，我给您申请个VIP老客户，这样您过来就都有礼品送。
3、比如当客户说”就这个价格80元，不行我就去别家了”---客服回答:”亲，我们开店以来都卖过这个价格，您也是个爽快人，这样吧，给您批发价格90元，这个极限价格了，这样您都不满意的话，那小妹也没办法了，不行您就多对比下吧”（这种客户说出一个价格，可以在这个价格上面在增加点，具体问题具体回答）
4、亲，产品都是优惠价格在售的，这样吧，我这边给您申请送一张员工内部优惠券，这个只是针对于老客户的，您领取下下单付款，我给您备注老客户。...
1、安抚致歉、售后放假、时效延长、关注短信
建议话术：非常抱歉给您添麻烦了，因春节期间值班人员较少，基本上都是统一时间处理，小妹这边给您催促一下售后部的同事给您优先处理，麻烦您耐心等待一下，感谢您对我们的支持，祝您新春愉快阖家欢乐~
2、安抚致歉、仓库放假、时效延迟
建议话术：亲爱哒非常抱歉给您带来不便，因为春节期间仓库人员大部分都放假回家了，目前仓库人员较少处理比较慢麻烦亲多多理解一下，小妹这边也给您跟进催促一下尽快给您处理，届时请您留意订单状态，感谢您对我们的支持，祝您新春愉快~
3、安抚致歉、仓库放假、时效延长
建议话术：非常抱歉亲给您添麻烦了，因为春节期间仓库人员大部分都放假了目前打包发货的人手较少，小妹这边给您催促一下尽快给您安排，麻烦您耐心等待一下留意发货的物流信息，感谢您对我们的支持，祝您新春愉快~...
1、您觉得我公司的设计师与施工队的交底清楚吗?
2、您看到的设计图纸和施工图纸齐全吗?
3、您对施工团队的服务感觉满意吗?
4、材料进场时，我们的工人请您去现场验收签字了吗?
5、您在验收材料时，有项目经理及监理的陪同吗?一般我公司配送的材料除了您的签字确认外都必须由项目经理及监理确认。我们对配送材料的质量负责，如发现质量问题，请及时与我们联系。
6、您好!非常荣幸能与您达成合作!XX装饰势必严把质量关，保证施工进度，对施工过程进行全程监控，同时希望您多提宝贵意见!XX装饰客服部为您服务!...
1、点单:你好，不好意思久等了，然后推荐饮料，推荐点心，对吧台师傅饮料传呼，和顾客聊天，并致谢，指明取饮料的地方。
2、吧台：正确回Call饮料，标示饮料，制作饮料，不好意思让你久等了，你的XXX好了，可以适当聊天，并指明调味吧台。
3、外场：保持露面整洁，注意到每个顾客的需求，并可以和顾客聊聊天。...
1、小姐，您好!欢迎光临**化妆品店!您的皮肤挺不错的，一看就知道平时很注重保养，只是可能稍稍有点偏油。我建议您可以考虑一下XX控油保湿系列的产品，很清爽又控油!买不买没关系，要不这样，我帮您先试用感受一下吧?
2、您买不买都没关系，可以先免费试用一下产品。我们店内也有免费的修眉、化妆服务。
3、我们这儿的产品确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的产品，不过有几款我觉得非常适合您，来这边请，我帮您介绍，您想先看面霜，还是......
4、您可以多给自己一个选择嘛，我相信您通过今天的感受，说不定会找到一个更适合您皮肤的产品，而且我们的产品不限定必须在什么时间内用完，跟您开的其它卡不冲突。
5、没关系，考虑一下没有问题，我能理解。不过我想问一下您主要考虑的是哪方面的问题?是觉得我们的产品太贵?担心我们的产品没有效果?还是因为其他原因……
6、没关系我们可以送货上门，不会耽误您想尽快改善您皮肤的时间，也不会耽误您办事的时间。
7、小姐，看您对购买化妆品挺内行的，您觉得还有哪里不合适呢?说出来，我们一起帮您朋友作决定。看您朋友挺喜欢这个产品，您想帮朋友挑选什么样的产品呢?
8、真是羡慕您的男/女朋友呀，有这么细心的女/男朋友，这款产品最适合XX性皮肤的男/女性了，相信他/她拿到后一定会很开心，您说呢?再说了，买礼物还是要惊喜才好，如果他/她看了之后再来选择，惊喜感就没那么强烈了噢。
9、“请问您为什么不买呢?我刚做销售，经验不足，请多多指教……”通过顾客的回答，了解不买的原因，再加以解释。
10、是的，我们这儿的产品虽然不多，不过件件都是我们老板精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的产品呢?...
